HORENSO

Apa yang anda ketahui Genjitsu dalam 5 Gen ?

• Fakta & data.

• Tempat kejadian perkara (TKP).

• Metode & prosedur.

Apa yang anda ketahui Genba dalam 5 Gen ?

• Metode & prosedur.

• Teori & buku manual.

• Tempat kejadian perkara (TKP).

Berikut dampak negative jika Horenso tidak baik dijalankan, kecuali ?

• Hubungan akan harmonis antar atasan, bawahan, atau rekan kerja.

• Meningkatnya keluhan pelanggan.

• Kompetitor merasa senang (peluang).

Dibawah ini yang TIDAK termasuk dalam kegiatan Horenso adalah ?

• a.      Laporan.

• b.      Kontak.

• c.      Eksekusi kegiatan.

Hal penting apa yang perlu diperhatikan laporan  ?

• Melaporkan saat kita tidak yakin dengan keputusan kita.

• Laporan bukan prioritas pekerjaan sehari – hari.

• Situasi yang baik harus dilaporkan dengan cepat.

Yang bukan faktor yang mempengaruhi pemahaman dalam komunikasi adalah ?

• Isi (content).

• Pembukaan (preamble).

• Konteks (context).

Berikut adalah langkah - langkah dalam melakukan kontak, kecuali ?

• Beritahu hasilnya.

• Perbanyak hal – hal yang akan dibicarakan.

• Konfirmasikan hal yang dibicarakan

Dibawah ini yang bukan termasuk dalam menerima pesan adalah ?

• Catat pesannya.

• Ulangi pesannya.

• Kirim pesannya.

Yang termasuk hal penting dalam berkonsultasi adalah ?

• Terpaku dalam gagasan sendiri.

• Berkonsultasi di saat kita yakin dengan keputusan kita.

• Siapkan data & referensi yang diperlukan.

Dibawah ini yang termasuk pentingnya berkonsultasi ?

• Karena kita tidak bisa mengatasi masalah sendirian.

• Saat menemui masalah yang mudah, mintalah pendapat orang lain.

• Untuk menjalin kedekatan dengan orang lain.