Đánh giá kết quả thực hiện công việc

Mục đích của quản lý đánh giá kết quả thực hiện công việc là gì ?

• Xác định mục tiêu công việc rõ ràng

• Cung cấp thông tin phản hồi, kích thích và động viên nhân viên

• Lập các kế hoạch nguồn nhân lục, hoàn thiện hệ thống quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp.

• Tất cả ý trên

Mục tiêu đánh giá kết quả thực hiện công việc cần đáp ứng nguyên tắc gì ?

Phát biểu nào sau đây là đúng về nhược điểm của phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc theo KPI ?

• Kết nối mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp

• Tạo áp lực công việc cho nhân viên

• Cán bộ quản lý phải hiểu công việc của cấp dưới

• Dễ dàng so sánh, phân loại

Những sai lầm thường mắc phải trong đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong thực tế là :

• Tiêu chuẩn không rõ ràng, lỗi thiên kiến, xu hướng thái quá.

• Xu hướng trung bình chủ nghĩa,, lỗi định kiến

• Tất cả đều đúng

• Tất cả đều sai

Tiêu chuẩn nào đòi hỏi hệ thống đánh giá phải có những công cụ đo lường

có khả năng phân biệt được những người hoàn thành tốt công việc và những người không hoàn thành tốt công việc ?

• Tính phù hợp

• Tính nhạy cảm

• Tính tin cậy

• Tính được chấp nhận

Năng lực phục vụ và thái độ phục vụ tận tụy khách hàng” được đánh giá bởi:

Trong bước “Đánh giá tầm quan trọng (trọng số) của mỗi nhóm mục tiêu đối với kết quả thực hiện công việc của nhân viên, phương pháp nào là sai để xác định trọng số mỗi mục tiêu:

• Kiểm soát chi phí

• Áp đặt tỷ lệ phần trăm trực tiếp cho mỗi mục tiêu

• So sánh cặp và cho điểm

• Sắp xếp thứ tự và cho điểm

Đối tượng nào sẽ cảm thấy “lo lắng, sợ hãi” khi thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc ?

• Những người có xu hướng tự đánh giá thấp mình

• Những người thực hiện công việc không quá cao

• Cả A và B đều sai

• Cả A và B đều đúng

Phương pháp kiểm tra quan sát cá nhân có ưu điểm là ?

• Thông tin trực tiếp

• Thông tin đã được sàn lọc

• Bao quát công việc

• Tất cả đều đúng

Trong các phương pháp đánh giá nhân viên, phương pháp nào được sử dụng phổ biến nhất ?

• Phương pháp thang đồ họa

• Phương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành vi

• Phương pháp so sánh

• Phương pháp khác