Le CAP SONCAS

Combien d'étapes comprend l'entretien de vente

• 6

• 7

• 8

La prise de contact conditionne 80% de la vente

• Vrai

• Faux

En face-à-face, il est inutile de réfléchir à une phrase d'accroche lors du contact avec le prospect

• Vrai

• Faux

Etre vendeur ou vendeuse c'est être

• agressif(ve)

• à l'écoute des besoins du client

• sûr(e) de soi et être sûr de la qualité du produit que l'on propose

• argumenter le plus possible

Pour un vendeur il vaut mieux

• parler pour écouler le stock du magasin
• Manquer une vente que  perdre un client
• rappeler à l'ordre un client difficile
• parler que laisser parler le client

La reformulation se termine souvent par : c'est bien cela ?

• Oui

• Non

La sélection et la présentation des produits au client se fait...

• En fonction de sa sympathie

• En fonction de ses besoins

• En fonction de sa sympathie et de ses besoins

Les mobiles d'achat sont répertoriés selon la méthode :

• SONCASE

• CAP

Quelles sont les méthodes utilisées pour réaliser un argumentaire ?

• SONCASE

• CAP

• ACTIVE

• EXPOSITIVE

Le client orgueilleux 

• s'énerve facilement
• est intimidé par le vendeur
• parle peu
• a une image flatteuse de lui-même