TEST DE CONOCIMIENTO FRONT – JULIO SEMANA 3

Cliente viajará a Francia y desea saber si los datos Roaming que le otorga el plan, aplica para navegar en Francia BP-10394 --- PLAN EMPRESA SIN LIMITE 50.

• Si aplica.

• No aplica.

• N.A

Cliente Administrador desea saber el estado de su equipo en servicio técnico con Orden: 21L-2090582 ¿Qué información debo brindar?

• Informarle que tiene un costo de $19.60 +IMP

• Indicarle que el equipo ya fue entregado

• Indicarle que el equipo aun no fue revisado por el área correspondiente

Cliente Administrador de la empresa: PAREDES VITERI AMPARO ELIZABETH con RUC: 1716394844001 (Ejemplo) desea que se emita un certificado comercial. ¿Qué información debo brindar?

• Informarle que se escalara a su ejecutivo asignado (SAC o COM)

• Que se acerque a un centro de atención al cliente para realizar dicha gestión

• Que acepte el costo de $4.50 + IMP

¿Cuál es el numero de asistencia telefónica en WhatsApp Roaming?

• [phone]

• [phone]

• [phone]

¿Cuál es la configuración Correcta para derivar a Soporte técnico en Remedy?

• Si / Si / Si / No

• Si / No

• Si / Si / No / SI

¿Cuál es la configuración Correcta para derivar a TIC Mesa de Ayuda en Remedy?

• Si / Si / Si / No

• Si / No

• Si / Si / No / SI

¿Ingresa a Axis y valida si la línea 97624915 tiene financiamientos pendientes y el cual es el importe pendiente a pagar?

• Si tiene financiamiento pendiente, $39.39

• No tiene financiamiento pendiente

• Si tiene financiamiento pendiente, $39

¿Valida cual es el cupo de minutos ONNET que se le otorga al plan asociado a la línea 94893472?

• 750

• 1000

• ILIMITADO

Menciona cuanto es el costo de penalidad de permanencia mínima del plan: NEGOCIO SIN LIMITE 12

• $12+IMP.

• No tiene permanencia

• $10+imp.

Cliente tiene el plan NEGOCIO BAM 70 BP-10279 y desea saber si también tiene permanencia mínima dicho plan

• Solo tiene permanencia mínima líneas celulares.

• $15+IMP

• $15 incluido imp