Post Test Training BMC

1 . Berikut adalah Menu yang digunakan untuk melakukan penarikan data sisa Kuota pada tool BMC :

• A. Remedy AO
• B. Remedy NO
• C. Remedy IT header aplikasi ke bawah. jika ada toast message "Mencoba login ke modem", tunggu sekitar 5-10 detik, nanti akan muncul toast message "Sukses login ke Modem". Apabila masih belum berhasil maka dapat di eskalasikan ke L3 IT

2. User siapa sajakah di layanan CES yang bisa digunakan untuk create remedy AO add offer :

• A. Hanya user organik Telkomsel (EPER)
• B. Semua user
• C. Tidak ada jawaban yang benar

3. Pada tab categorization saat create remedy NO, untuk koloom Tier 2 Operational Categorization diisi dengan :

• A. B2C Service
• B. B2B Service
• C. Corporate

4. Berikut adalah user yang bisa digunakan untuk create remedy AO pengecekan sisa kuota :

• A. Hanya user organik Telkomsel (EPER)
• B. Semua user
• C. Tidak ada jawaban yang benar

5. Menu remedy AO yang dipilih untuk pengecekan sisa kuota adalah :

• A. Mass Check Remaining Quota
• B. Check Remaining Quota
• C. UPCC - View Profile

6. Berapakah total MSISDN yang bisa dilakukan pengecekan sisa kuota untuk 1 kali order :

• A. 1000 MSISDN
• B. !00000 MSISDN
• C. 100 MSISDN
• D. 50000 MSISDN

7. Berikut adalah menu yang digunakan untuk pengecekan hasil remedy AO :

• A. Incident Management > Search Incident
• B. Incident Management > Search Incident > Additional Search > Service Req Id
• C. Service Request Management > Request Entry > Search Remedy AO

8. Menu remedy AO yang dipilih untuk pengecekan sisa kuota adalah :

• A. PRO - Add Remove - Offer Postpaid
• B. PRO - Add - Offer Postpaid
• C. PRO - Modify - Offer Postpaid

9. Untuk melakukan add/remove offer melalui Remedy AO, Kita harus mengetahui … Offer yang akan Kita Add/Remove :

• A. Offer Name
• B. SOC Id
• C. Tidak ada jawaban yang benar

10. Berikut adalah fungsi BMC untuk remedy AO pada layanan B2B :

• A. Untuk create dan monitoring hasil IT nya
• B. Hanya untuk create saja
• C. Hanya untuk monitoring saja