Marketing dịch vụ

Câu 1: [Lý thuyết] Kênh phân phối trong dịch vụ có mấy loại, kể tên từng loại

• A. 2 loại (Kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp)

• B. 2 loại (Kênh phân phối tại doanh nghiệp và kênh phân phối đến tận nhà khách hàng theo hợp đồng)

• C. Chỉ có kênh phân phối trực tiếp

• D. Cả A và B

Câu 2: Be chủ yếu theo mô hình kênh phân phối nào?

• A. Phân phối gián tiếp

• B. Phân phối trực tiếp và gián tiếp

• C. Phân phối trực tiếp

• D. Phân phối trực tuyến

Câu 3: Be sử dụng phương pháp định giá nào?

• A. Định giá bằng chi phí cộng thêm

• B. Định giá với mục tiêu thu hồi vốn

• C. Định giá trọn gói dịch vụ: cơ sở vật chất yểm trợ, vật dụng tăng tốc, dịch vụ lộ nổi, dịch vụ tiềm ẩn

• D. Định giá dựa vào cạnh tranh

Câu 4: Khẩu hiệu hiện tại của Be là

• A. Bên nhau trọn đời

• B. Bên nhau trọn đường

• C. Ứng dụng gọi xe Việt

• D. Ứng dụng đặt xe Việt

Câu 5: Be có bao nhiêu tiêu chí đánh giá chất lượng cho tài xế

• A. 3

• B. 5

• C. 4

• D. 6

Câu 6: Đáp án nào nói đúng ý nghĩa của logo Be tại thời điểm hiện tại

• A. Hình vô cực tái hiện cho hình ảnh những cung đường không bao giờ kết thúc, sự quan tâm, đồng cảm, chia sẻ của Be đến người dùng

• B. Hình vô cực tái hiện cho hình ảnh những say mê khát vọng, tầm nhìn, sứ mệnh và chia sẻ của Be đến người dùng.

• C. 2 nét vẽ màu đen uốn cong cứng cáp trên nền vàng tạo nên body của một chú ONG cực kì cứng cáp, an toàn trên mỗi chuyến đi cùng với khách hàng, nhìn kĩ thì tạo nên một chữ F lên tay trái thể chữ "Friendly" của BE.

• D. Không có đáp án nào đúng

Câu 7: Be có mấy lần tái định vị thương hiệu

• A. 2

• B. 1

• C. 3

• D. 0

Câu 8: Thời điểm ra mắt của ứng dụng Be vào năm nào?

• A. 2019

• B. 2020

• C. 2018

• D. 2017

Câu 9: Chiến lược định vị của Be là

• A. Dẫn đầu về chất lượng

• B. Dẫn đầu về dịch vụ

• C. Dẫn đầu về công nghệ

• D. Dẫn đầu về uy tín

Câu 10: Chọn đáp án đúng nhất: Loại hình doanh nghiệp Be hướng đến là gì?

• A. Be hướng đến là ứng dụng gọi xe

• B. Be hướng đến là dịch vụ vận tải

• C. Be hướng đến là nền tảng chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển

• D. Be hướng đến là nền tảng đa dịch vụ. Nhóm khai thác dịch vụ vận tải với hai lĩnh vực chính là gọi xe và giao nhận hàng