Foundational Practice Game

ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์หลักจากการทำ Performance dialogue

• เพื่อช่วยกันติดตามประเด็นสำคัญๆของแผนงานร่วมกัน

• สนับสนุนให้เกิดการค้นหาและระบุปัญหาที่พบหน้างาน เพื่อช่วยกันแก้ไข

• เสริมสร้างพฤติกรรมดีๆที่อยากให้เกิดขึ้นในทีม โดยการชื่นชมกันเมื่อทีมทำผลงานได้ดี

• เป็นช่องทางในการให้และรับ Feedback

ข้อใดไม่ควรทำในการทำ Performance dialogue

• ใช้เวลาสั้นๆ แล้วพยายามแก้ปัญหาให้จบตรงนั้น ถ้าไม่สำเร็จค่อยนัดหมายกันนอกรอบ

• คุยให้ครอบคลุมในทุกประเด็น เพื่อให้สามารถแนะนำกันได้ทุกจุด

• จัดลำดับความสำคัญปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไข

• แบ่งงานไปดำเนินการต่อ – พร้อมกำหนดผู้รับผิดชอบและกำหนดเสร็จ

Answer explanation

จัดลำดับความสำคัญ ดูเฉพาะประเด็นที่เป็น Gap หรือต้องการการแก้ไข

ข้อใดไม่ไช่บรรยากาศในการ Performance dialogue ที่ดี

• เปิดใจ กล้าพูด กล้าคิด ปัญหามีไว้แก้

• ท้าทาย ข้อจำกัดเดิมๆ “เราทำให้ดีกว่านี้ได้”

• พูดและแสดงความคิดเห็นเฉพาะประเด็นที่เราเกี่ยวข้อง

• มุ่งปัญหาที่กระบวนการทำงาน มากกว่าปัญหาที่บุคคล

ข้อใดไม่ไช่วัตถุประสงค์ของ Leader Standard Work 

• “Standard Work” ที่ช่วยทําให้งานสําเร็จซึ่งทําโดย leaders and managers

• Standard tools ใช้เพื่อ ช่วยให้เกิดความสอดคล้องกันของข้อมูลและ พฤติกรรม ของ leader ทุกคนเฉพาะในหน่วยงาน

• ตั้งใจในการทําให้เกิดการปรับปรุงงาน ผ่านพฤติกรรมที่ทําได้จริง

• ทําซํ้าๆ อย่างสมํ่าเสมอเพื่อให้เป็น role modelของการทํางานแบบใหม่

Answer explanation

ทุกคนข้ามหน่วยงาน

ข้อใดเรียงลำดับถูกต้อง สำหรับแนวคิดบันได 5 ขั้น ในการสร้างพฤติกรรมใหม่

• Unconsciously unskilled/

  Consciously unskilled/

  Consciously unskilled but intent/

  Consciously skilled/

  Unconsciously skilled

• Unconsciously unskilled/

  Consciously unskilled but intent/

  Consciously unskilled/

  Consciously skilled/

  Unconsciously skilled

• Unconsciously unskilled/

  Consciously unskilled/

  Consciously unskilled but intent/

  Unconsciously skilled/

  Consciously skilled

• Unconsciously unskilled/

  Unconsciously skilled/

  Consciously unskilled/ Consciously unskilled but intent/

  Consciously skilled

ข้อใดไม่ถูกต้องตามหลักการทำ TOP3

• ใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารในการ Focus งานหลักจากหัวหน้าไปสู่ลูกกน้อง

• ใช้เรียงลำดับงานตามวันที่กำหนดเสร็จ ในช่วง 1-2 สัปดาห์  

• มีการพิจารณาความสอดคล้องเชื่อมโยง Top3 ของหัวหน้าในแต่ละระดับ  

• ผู้บังคับบัญชาในหน่วยงานได้มีการระบุงานที่สำคัญ 3 เรื่อง ในแต่ละสัปดาห์  

Coaching คืออะไร

• การใช้คำถามเพื่อทำให้ทราบว่าอะไรคือปัญหา

• การใช้คำถามเพื่อนำไปสู่แนวทางแก้ไข

• การบอกหรือแนะนำว่าปัญหาคืออะไร

• การบอกหรือแนะนำว่าแนวทางแก้ไขคืออะไร

ข้อใดคือวัตถุประสงค์หลักของการ coaching

• เพื่อดึงศักยภาพ และพัฒนาความสามารถของ coachee

• เพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน

• เพื่อให้พี่และน้องเข้าใจกันมากขึ้น

• เพื่อให้และรับ feedback ซึ่งกันและกัน

ข้อใดถูกต้องเกี่ยวกับการ feedback

• การให้ feedback สามารถทำที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้

• การ feedback ควร feedback ที่พฤติกรรม ที่เห็น

• การ feedback เป็นบทบาทของหัวหน้าเท่านั้น

• การบอกสิ่งที่พนักงานทำได้ดี ไม่ใช่การ feedback

พนักงงานแบบไหน ที่มีความเหมาะสมกับการ Delegate งานให้มากที่สุด

• ไม่อยากทำ แต่มีทักษะความสามารถสูง

• อยากที่จะทำมาก แต่ขาดทักษะและความสามารถ

• มีทักษะและความสามารถสูง และอยากที่จะทำ

• ไม่มีทักษะ และไม่อยากทำ