Giao tiếp trong kinh doanh 240

Cần xử sự thế nào với khách hàng khi việc trao đổi thông tin công việc đã hoàn tất

• Ngồi lán lại hỏi thăm việc riêng tư của khách hàng

• Chia sẻ thêm những dự định của cá nhân

• Dứt khoát kết thúc cuộc họp

• Để khách chủ động kết thúc cuộc trao đổi

Khách hàng thường sẽ đánh giá như thế nào về nhà cung ứng Nếu để họ phải chờ đợi

• Thiếu chuyên nghiệp

• Hạn chế trong giao tiếp

• Môi trường làm việc không đảm bảo

• Thiếu các vị trí làm việc quan trọng

Mục đích của phỏng vấn bắt buộc là gì

• Nhằm đưa cho người phỏng vấn một tình huống căng thẳng nào đó để có thể đánh giá cách xử trí của họ trong một tình huống nhất định

• Gợi ý cho người đập phỏng vấn những phương án trả lời tối ưu

• Đánh giá khả năng ứng xử của người được phỏng vấn

• Cố lại thông tin trong hồ sơ của người được phỏng vấn

Đây là dạng câu hỏi gì "Các anh góp vốn như nào với công ty X"

• Câu hỏi gián tiếp

• Câu hỏi trực tiếp

• Câu hỏi chặn đầu

• Câu hỏi Hẹp

Người được phỏng vấn nên đề cập đến chuyện lương bổng như thế nào trong cuộc phỏng vấn

• Không lên chủ động đề cập

• Đề cập một cách tế nhị

• Đề cập một cách chủ động rõ ràng

• Dò hỏi một cách gián tiếp

Để làm nóng của không khí buổi nói chuyện giảm bớt căng thẳng Nên bắt đầu bằng những câu hỏi như thế nào

• Câu hỏi cần sự tư duy sáng tạo

• Câu hỏi tế nhị Khó Nói

• Câu hỏi dễ trả lời

• Câu hỏi hãm Thắng

Trong giao tiếp người nghe không nên làm gì

• nhìn thẳng vào mặt người nói

• Nghiêng người về phía trước khi nghe

• Đặt câu hỏi với người nói

• Máy móc cứng nhắc trong quan điểm suy nghĩ

Nên ghi nhanh các ý khi lắng nghe điều này sẽ giúp ích gì cho người nghe

• Nhận ra những hạn chế thiếu sót đưa được ý kiến phản hồi

• Nâng cao được uy tín của bản thân

• Thư giãn hơn khi trao đổi thông tin

• Thể hiện được năng lực làm việc

Nên tạo cơ hội hứng khởi cho người nói bằng cách nào

• Đưa ra những khuyến khích bằng lời Vâng tôi hiểu thế ư

• Trao đổi với người ngồi cạnh

• Ghi chép

• Tỏ thái độ không hiểu để họ giải thích thêm

Mục đích của phỏng vấn bán hàng là gì

• Giới thiệu thông tin sản phẩm với khách hàng

• Lắng nghe kỳ vọng của khách hàng

• Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm

• Ghi lại những thông tin phản ánh của khách hàng