¿Se puede decir coloquialmente que la Norma ISO 9001:2015 es la Norma sobre calidad en cualquier organización?

• True

• False

El transporte de mercancías. ¿puede ser considerado un producto según la Norma ISO 9001:2015?

• Sí, es un servicio y esta considerado como una categoría de producto.

• No, los servicios no son productos.

• Aunque los servicios son un producto, el transporte no forma parte de ellos.

• Ninguna de las anteriores.

¿Cuál es la máxima aspiración de un sistema de gestión de la calidad?

• La satisfaccion del cliente.

• Cumplir con los requisitos legales, normativos y del cliente.

• Proporcionar regularmente productos y servicios conformes a requisitos del cliente.

• Todas las anteriores.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa en relación con los objetivos de calidad?

• No tienen porque ser medible.

• Deben ser alcanzables.

• Deben ser cuantificables.

• Deben ser comunicados a toda la empresa.

Según la ISO 9001:2015 las acciones correctivas son las tomadas para eliminar una no conformidad.

• True

• False

La gestión de la calidad nos ayuda a segmentar la improvisación, ya que esta herramienta permite llevar una trazabilidad de todos los procesos de la empresa

• True

• False

¿Cuántas son las cláusula que conforman el Anexo SL de la ISO 9001:2015 y que se basa en el ciclo PHVA (planifica, hace, verifica y actúa)?

• 8

• 10

• 12

• 15

El Anexo SL proporciona una nueva estructura, denominada de Alto Nivel, para los sistemas de gestión ISO y ha sido creada para introducir un texto base idéntico y unos términos y definiciones comunes. Por tanto esta medida: (Señalar lo falso)

• • Optimiza las normas.

• • Fomenta la certificación.

• • Facilita la integración de los sistemas de gestión.

• Minimiza la gestión de riesgos.

Dentro de la ISO 9001:2015 el ciclo PHVA se incorpora como un punto más dentro del enfoque basado en procesos. Señala la cláusula que no corresponde a la planificación

• Liderazgo

• Soporte

• Contexto de la Organización

• Planificación

ISO 9001:2015 establece los requerimientos para los sistemas de gestión de calidad y es adecuado para todo tipo de organizaciones. Señalar lo falso:

• • Le permite una mejor alineación e integración de múltiples estándares de gestión.

• • Adopta un enfoque basado en el riesgo, convirtiéndose en una herramienta para las acciones preventivas.

• • Se aleja de la documentación normativa.

• Ninguna de las anteriores.