mkt c4

Đối thủ cạnh tranh của sữa tắm Lux là tất cả các sản phẩm sữa tắm trên thị trường. Việc xem xét đối thủ cạnh tranh như trên đây là thuộc cấp độ:

• Cạnh tranh mong muốn.

• Cạnh tranh giữa các loại sản phẩm.

• Cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm.

• Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu.

Hành vi mua sắm của khách hàng chịu ảnh hưởng bởi hai nhân tố chính nào sau đây:

• A. Hành động

• B. Tâm lý

• C. Cá nhân

• D. Câu B và C đúng

Quy trình ra quyết định mua bao gồm:

• Nhận thức, thông tin, đánh giá và hành vi sau khi mua

• Mua hàng, đánh giá và phản hồi

• Nhận thức, mua hàng, đánh giá

• Đánh giá và phản hồi sau khi mua

Hành vi mua hàng nào được thể hiện thông qua việc mua các sản phẩm có giá trị thấp được tiêu dùng hàng ngày.

• Mua theo thói quen

• Mua theo nhiều lựa chọn

• Mua theo tổ chức

• Mua theo thoả hiệp

Hàng Việt Nam muốn có chỗ đứng và ____________của khách hàng trong nước và thế giới thì cần phải chiếm được cảm tình của khách hàng.

• Tự tin

• Niềm tin

• Lĩnh hội

• Hiểu biết

Khi muốn phác họa chân dung của người tiêu dùng, hành vi tiêu dùng được thể hiện rõ rệt qua các vấn đề nào sau đây:

• Nghề nghiệp

• Tình trạng kinh tế

• Lối sống

• Cá tính

Người châu Á thích sử dụng đũa để ăn cơm, người châu Âu ăn bằng nĩa muỗng thể hiện điều gì:

• Cá tính

• Văn hóa

• Chuẩn mực

• Truyền thống

Yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua cá nhân

• Gia đình

• Nhóm ngưỡng mộ

• Nhóm tham khảo

• Cả ba câu trên đều đúng

Quảng cáo xe hơi Toyota “ Xe hàng đầu cho người đứng đầu” thể hiện điều gì trong hành vi mua hàng.

• Gia đình

• Vai trò và vị trí xã hội

• Văn hóa

• Cá tính

Hành vi mua hàng của khách hàng như thế nào đối với quảng cáo một siêu nhân trong bộ dạng ốm yếu của sữa cho người gầy:

• Tẩy chay không muốn thành siêu nhân gầy

• Xem để tham khảo trở thành siêu nhân gầy yếu

• Ngưỡng mộ siêu nhân gầy

• Cả ba câu trên đều đúng