ข้อใดไม่ใช่หลักการพื้นฐานของการบริหารงานคุณภาพ

• ความเป็นผู้นำ

• การให้ความสำคัญกับลูกค้า

• มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่

• การบริหารงานที่เป็นระบบ

ความหมายของการจัดการคุณภาพของ

จูรัน (Juran) กล่าวว่าอย่างไร

• กระบวนการบริหาร การพัฒนา ออกแบบ รวมทั้งนำเสนองานต้องมีประโยชน์ และเกิดความพึงพอใจ

• กระบวนการบริหารกิจกรรมที่จำเป็น และดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพขององค์กร

• กระบวนการในการวางแผน ดำเนินงานและควบคุมคุณภาพอย่างเป็นระบบ

• กระบวนการจัดการงานอย่างเป็นระบบ และตระหนักถึงความสำคัญ ความจำเป็นของคุณภาพงาน

ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับ “การพยาบาล”

• การช่วยเหลือแพทย์กระทำการรักษาโรค โดยอาศัยหลักศิลปะการพยาบาล และผู้ป่วยเป็นคูนย์กลาง

• การกระทำต่อมนุษย์เกี่ยวกับการดูแล รักษา บรรเทาทุกข์ทั้งกายและใจ และช่วยเหลือเมื่อเจ็บป่วย

• การช่วยเหลือแพทย์รักษา ฟื้นฟูสภาพ การป้องกันโรค และการส่งเสริมสุขภาพ เกี่ยวกับการบรรเทาอาการป่วยและเยียวยาจิตใจ

• การกระทำต่อมนุษย์เกี่ยวกับการดูแลและช่วยเหลือเมื่อเจ็บป่วย การฟื้นฟูสภาพ การป้องกันโรค และการส่งเสริมสุขภาพ

ข้อใดไม่ใช่ขั้นตอนการบริหารความเสี่ยง

• การระบุปัจจัยเสี่ยง Risk identification

• การจัดการความเสี่ยง Risk arrange

• การบริหารความเสี่ยง Risk management

• การวิเคราะห์ความเสี่ยง Risk analysis

นักศึกษาพยาบาลได้แจกอาหารกลางวันที่มีส่วนประกอบของหมูให้ผู้ป่วยมุสลิมผู้ป่วย ซึ่งผู้ป่วยได้รับประทานอาหารจนหมด จากสถานการณ์ดังกล่าวเป็นผลกระทบของความเสี่ยงตามปัจจัยใด

• Risk avoidance

• Emotional risk

• Spiritual risk

• Social risk

สมาชิกสามัญ ต้องมีอายุเท่าใด

• อายุไม่ต่ำกว่า 25 ปีบริบูรณ์

• อายุไม่ตำ่กว่า 20 ปีบริบูรณ์

• อายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์

• อายุไม่ต่ำกว่า 21 ปีบริบูรณ์

โรงพยาบาลประจำอำเภอแห่งหนึ่ง ผู้ป่วยมาด้วยอาการเหนื่อยง่ายหายใจไม่อิ่มนอนราบไม่ได้ ไอเป็นฟองสีชมพู ตัวบวมขาบวมแพทย์วินิจฉัยเป็น right sided heart failure ทางโรงพยาบาลมีอุปกรณ์ไม่พร้อมต่อการรักษาจึงส่งตัวไปที่โรงพยาบาลศูนย์เพื่อทำการรักษาต่อ จากสถาณการ์ณดั่งกล่าวทางโรงพยาบาลใช้วิธีการป้องกันความเสี่ยงด้วยวิธีใด

• การถ่ายโอนความเสี่ยง

• การหลีกเลี่ยงความเสี่ยง

• การป้องกันความเสี่ยง

• การลดความสูญเสีย

หลักการข้อใดเป็นนโยบาย และเป็นเป้าหมายถาวรขององค์กร

• ความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อประโยขน์ร่วมกัน

• การดำเนินงานเชิงกระบวนการ

• การบริหารที่เป็นระบบ

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สิ่งสำคัญที่จะทำให้การจัดทำระบบไม่ประสบความสำเร็จ คือข้อใด

• บุคลากรทุกคนในองค์กรต้องมีความตั้งใจจริง และสมานสามัคคี ร่วมแรงร่วมใจ

• ทุกคนในองค์กรเห็นว่าการจัดทำระบบเป็นภาระ

• ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรมีความศรัทธา และมุ่งมั่น

• การทำเอาภาระงานทั้งหมดมาจัดให้เป็นระบบตามข้อกำหนดของมาตรฐาน

ข้อใด ผิด เกี่ยวกับหลักการ 3 ประการของ TQM

• เน้นคุณภาพ

• การปรับปรุงกระบวนการ

• ทุกคนมีส่วนร่วม

• เน้นผลกำไรเป็นหลัก