practica de examen programacion

¿Qué información se utiliza para buscar en la consulta histórica?

• Número de SOT

• Nombre del cliente

• Dirección de instalación

• Tipo de servicio

Después de buscar con el número de SOT, ¿a qué sección o información

se accede en la consulta histórica?

• Solicitudes OT

• Registro de llamadas

• Detalles de la instalación

• Historial de pagos

¿Cuáles son los pasos para verificar la duplicidad en la instalación?

• Verificar duplicidad por nombre

• Verificar duplicidad por dirección

• Verificar duplicidad por SOT anteriores en consulta histórica

• Verificar duplicidad por número de teléfono

¿Cómo se verifica la cobertura de RED en la instalación?

• Se verifica en la aplicación GEODIR

• Se verifica en la aplicación NAVICAT

• Se verifica en la aplicación SGA Operaciones

• Se verifica en la aplicación Reportes

¿Dónde se busca la cobertura de edificios y condominios?

• En la aplicación GEODIR

• En la aplicación NAVICAT

• En la aplicación SGA Operaciones

• En la aplicación Reportes

Si un edificio o condominio no tiene cobertura, ¿qué sucede con la

instalación?

• Se aprueba la instalación

• Se rechaza la instalación

• Se solicita más información al cliente

• Se programa una visita técnica

¿Cuál es el cambio de plan por sistemas que se realiza en la instalación?

• Cambio de plan por cableado

• Cambio de plan por cobertura

• Cambio de plan por equipos

• Cambio de plan por velocidad

¿Cuáles son las velocidades de conexión asociadas a los diferentes

modelos de DOCSIS (3.0 y 3.1)?

• DOCSIS 3.0: 30 a 180 Mbps, DOCSIS 3.1: 200 a 1000 Mbps

• DOCSIS 3.0: 10 a 100 Mbps, DOCSIS 3.1: 150 a 500 Mbps

• DOCSIS 3.0: 50 a 300 Mbps, DOCSIS 3.1: 250 a 1000 Mbps

• DOCSIS 3.0: 20 a 150 Mbps, DOCSIS 3.1: 100 a 500 Mbps

¿Cómo se verifica la cobertura de edificios y condominios en la

herramienta Navicat?

• Ruta: HFC / Tables / Edificios habilitados

• Ruta: Red / Cobertura / Edificios y condominios

• Ruta: Consultas / Edificios y condominios / Cobertura

• Ruta: Operaciones / Cobertura / Edificios habilitado

¿Cuántas tablas de seguimiento se reemplazan con la vista "VIEW SEGUIMIENTO TOA" y qué ventajas ofrece esta nueva vista?

• Dos tablas: instalación y mantenimiento.

• Tres tablas: instalación, mantenimiento y postventa.

• Cuatro tablas: instalación, mantenimiento, postventa y reclamaciones.