Pre Test JSC

Berikut ini adalah topik materi yang dibahas di program JSC 2.0, kecuali ….

• A. Basic Mentality

• B. Basic Mentality Achievement Motivation

• C. Basic Mentality Achievement Motivation

• D. Experiential Customer Service

Tepat waktu dalam penjemputan barang dan segera melakukan koordinasi dengan pihak terkait ketika ada kendala di lapangan adalah salah satu dari 6 Azas Tindakan Petugas Pick Up, yaitu ….

• A.Prosedur perencanaan

• B. Komitmen dengan waktu

• C. Cek kesiapan pelanggan

• D. Utamakan keselamatan dan keamanan

Menuliskan semua pekerjaan Anda dan berilah tanda pada tiap tugas sesuai dengan urutan prioritasnya, adalah azaz dasar seorang petugas kurir, yaitu ….

• A. Kesiapan untuk tepat waktu

• B. Urutan prioritas

• C. Rapi dalam penanganan barang dan penampilan

• D. Integritas menjadi pedoman

Salah satu pelatihan gerakan dasar adalah menghitung jumlah anggota dalam kelompok, dengan target waktu yang telah ditentukan. Hal ini memiliki makna filosofis ….

• A. petugas kurir atau petugas pick-up harus bisa menghitung dengan benar

• B. petugas kurir atau petugas pick-up harus bisa bekerja dengan cepat dan tepat

• C. petugas kurir atau petugas pick-up harus bisa bekerja dengan cepat dan tepat

• D. semuanya salah

Salah satu pelatihan gerakan dasar adalah menghitung jumlah anggota dalam kelompok, dengan target waktu yang telah ditentukan. Hal ini memiliki makna filosofis ….

• A. petugas kurir atau petugas pick-up harus bisa menghitung dengan benar

• B. petugas kurir atau petugas pick-up harus bisa bekerja dengan cepat dan tepat

• C. petugas kurir atau petugas pick-up harus bisa bekerja dengan cepat dan tepat

• D. semuanya salah

Dalam melakukan komunikasi dengan pelanggan, baik secara tertulis (via Whatsapp) atau telephon, untuk menciptakan pengalaman yang baik bagi pelanggan, setidaknya harus memenuhi unsur berikut ini …

• A. Salam

• B. Info yang akan disampaikan/ditanyakan kepada pelanggan

• C. Branding JNE

• D. semuanya benar

Urutkan alur bisnis proses JNE
1. Inbound
2. Transport
3. Sales Counter
4. Outbound
5. Pick Up
6. Delivery

• A. 1-3-4-5-6-2

• B. 2-3-4-5-6-1

• C. 5-6-2-3-4-1

• D. 3-5-4-2-1-6

Berikut yang bukan proses alur pengiriman petugas kurir kepada customer adalah ?

• A. Konfirmasi COD kepada Customer

• B. Mengambil barang dari Sales Counter

• C. Sinkronisasi runsheet dengan aplikasi Fareeye / Mileapp

• D. Memberikan laporan sukses dan tidak suskes kepada petugas Checker POD

Pengiriman barang kepada penerima, dimana penerima harus menyerahkan sejumlah uang atas kiriman tersebut merupakan pengertian dari ? 

• A. Billing Note

• B. Proof of Deliver (POD)

• C. Cash on Delivery (COD)

• D. DO/PO

Proses :
1. Memeriksa kesesuaian kiriman
2. Melakukan penjaluran sesuai area pengantaran
3. Mengkonfirmasi penerima COD
Ketiga langkah tersebut merupakan uraian kerja petugas kurir saat ??

• A. Pejemputan Kiriman

• B. Persiapan

• C. Pengantaran

• D. Pelaporan