GC II - Principios de Calidad Total en las Organizaciones

El proceso de mejora continua es seguido del proceso de:

• Gestión de los Recursos.

• Realización del Producto.

• Medición, Análisis y Mejora.

• Responsabilidad de la Dirección

Seleccione la sentencia correcta respecto al principio de Toma de Decisiones Basadas en Evidencias:

• En cada tarea se mide y se evalúa la eficacia y eficiencia del mismo.

• Cada trabajador debe conocer cuál es el proceso al que está asignado.

• Una organización y sus proveedores dependen entre sí con beneficio mutuo.

• Monitorear y medir los procesos es una actividad diaria y por todos.

Seleccione la afirmación incorrecta:

• Los indicadores de GC son la base a transmitir a la organización en un SGC.

• La percepción de valor por el cliente se da luego de la entrega.

• La percepción de valor por el cliente se da antes de la entrega.

• La calidad que percibe el cliente se centra en el valor de los defectos.

Identifique la sentencia correcta:

• Los registros de GC son la base a transmitir a la organización en un SGC.

• La percepción de valor por el cliente se da después de la entrega.

• La calidad se centra en la presencia de valor que el ausencia de defectos.

• La ISO 9001:2015 al no ser voluntaria trae cambios en los procesos.

Son principios de la Gestión de la Calidad:

• Liderazgo, compromiso con las personas, mejora continua, enfoque funcional.

• Enfoque en el cliente, compromiso con las accionistas, mejora continua.

• Enfoque en el proveedor, mejora continua, gestión de relaciones.

• Compromiso con las personas, mejora continua, gestión de relaciones.

Las funciones de un sistema de calidad total son:

• Seleccionamos los insumos que no permitan cumplir los requisitos de calidad.

• Se fabrica los productos que quiere el mercado.

• Se diseña los productos de acuerdo a la competencia.

• Se espera que el personal sea capaz de cumplir con requisitos de calidad.

Selecciones la sentencia correcta respecto al principio de La Mejora Continua:

• Cada trabajador debe conocer cuál es el proceso al que está asignado.

• Cada trabajador debe conocer sus responsabilidades y las de sus compañeros.

• Una organización y sus proveedores dependen entre sí con beneficio mutuo.

• En cada proceso se mide y se evalúa la eficacia y eficiencia del mismo

Selecciones la sentencia correcta respecto al principio de Liderazgo:

• Se debe contar con empresarios entusiastas que identifiquen cambios y lo logren.

• Involucrar y compromete al personal en lograr los objetivos de calidad.

• Organización y proveedores generan valor para la empresa.

• Cada Trabajador debe conocer cuál es su proceso asignado.

que una empresa aplica de forma correcta los principios de gestión de calidad cuando cuenta con un proceso que establece una estandarización de la entrada (actividades) salida del producto o servicio.

• Compromiso y participación del personal.

• Enfoque en los procesos.

• Liderazgo.

• Mejora continua

• Gestión de Relaciones

¿Un principio con enfoque en acompañamiento, medición, análisis y evaluación de los datos para que la organización tenga las herramientas necesarias para tomar buenas decisiones es?

• Enfoque al cliente

• Compromiso y participación del personal.

• Decisiones basadas en evidencias.

• Mejora continua

• Gestión de relaciones