اختبار ( ورشة عمل المراتب )

ما هو الهدف الجوهري من طرح الأسئلة بكافة أنواعها سواء كانت ( المفتوحة ، الإيضاحية أو المغلقة ) على العميل اثناء عملية البيع ؟ اختر الإجابة الأصح

• الهدف الأساسي هو الحصول على اجابات لفهم احساس العميل وعدم اخذ وقت كبيرفي اتمام عملية البيعه

• الحصول على اجابات لفهم احساس العميل ثم تطبيق قاعدة 80/20

• بناء علاقة من ( الثقة ، المصداقية والإهتمام ) أولاً ثم الحصول على اجابات لتوضيح احساس العميل لسهولة تطبيق قاعدة 80/20

• لا شي مما سبق

عميل يرغب في شراء مرتبة لوالدتة من أحد زملاءك بالفريق . رشح السؤال الإيضاحي المناسب الذي يمكن ان تنصح بها زميلك في الفريق ليقوم بطرحه على العميل

• لو الوالده بتتقلب كثير يبقي طبقة اللاتكس هتكون مرة حلوه بالنسبالها

• على حسب احتياجها، هي وش تبي بالضبط ؟

• ايش المشكلة الي موجودة بمرتبتها الحين عشان نتجنب تكرارها مرة ثانية في المرتبة الجديدة؟
  

• كثير من العملاء بياخذوا مرتبة دانسيتي بتناسبهم مره بالذات مع كبار السن عشان طبقة اليورو توب

قاعدة80/20هي

عبارة عن اكتفائي بتوضيح 20% من المعلومات بالمنتج بذلك يتم من خلالها اقفال 80% من العملية البيعية بشكل سهل

• صح

• خطأ

ما الأثرالذي يمكن ان يحدث في حال لم يقوم البائع بتطبيق قاعدة 80/20 أثناء عرضه لإحساس المنتج على العميل

• التركيز على تفاصيل محدده بالمنتج يمكن من خلالها ملامسة احساس العميل لسرعة اقتناعه

• توفير الوقت والجهد على البائع لتجنب تشتت العميل ومساعدة في اختيار المناسب له

• تقليل المقاومة والاعتراضات من قبل العميل

• احساس العميل بعدم مطابقة احساس المنتج لاحتياجاته ، أيضا قد يأخذ وقت اطول في اتخاذ قرار الشراء، شعورة بعدم الثقة في البائع لعدم قدرته على ترشيح المنتج المناسب

استكمالاً للسيناريوا السابق ، بعد ان طرح زميلك السؤال المناسب على العميل كانت تلك هي الاجابات ( طول الوقت بالفراش وماتتحرك منه كثير، ديماً تشتكي من آلالام بالظهر والكتف ، وأغلب الوقت تنام على وضعية الجنب ).

طبق قاعدة 80/20 وساعد زميلك بترشيح الإحساس المناسب للمرتبة. اختر افضل طريقة يمكن ان تتحدث بها مع عميلك ليستوعب ما تقول

• اهم شئ بالنسبة لها طبقة اللاتكس الطبيعي وهذي طبقة اسفنج مرة ممتازة وبتناسبها بشكل كبير جدا

• الميزة هنا نظام النوابض المنفصله واللي من خلاله بيكون فيه نابض بيغطي كل جزء في الجسم عشان يقلل الضغط على

  اسفل الظهر وما تحس بتعب وبكذا إنزاعاجها أثناء النوم راح يقل بشكل ملاحظ، كمان بما انها تجلس فتره طويله الميزه في النوابض ذي التهوية هتكون عاليه عشان ما تتقلب كثير من الحراره

• مرتبة ريتشموند براند امريكي بقاله 30 عام بالسوق وباع اكثر من 200 مليون مرتبة ده معناه انه براند مره قوي

• الميزه في المرتبه انه طبقات الاسفنج فيها متماسكه بشكل كبيرعشان تخفف آلام الي عندها خصوصا اثناء النوم على الجنب

في حال اعتراض العميل على سعر المرتبة لمقارنتها بمرتبة آخرى بالمعرض المجاور. هل يمكن نصيحة البائع زميلك بترشيح فكرة تمارا ( عزيزي ممكن تستثمر فلوسك من خلال انك تدفع الحين مبلغ.... وفي خلال 3 شهور\4شهور تدفع نفس المبلغ في كل دفعه

• اجابة منطقية

• اجابة غير منطقية

في حال اعتراض العميل السابق عند معرفتة بقيمة المرتبة حيث اوضح انه رأى مرتبة بمعرض مجاور بسعر أقل اذكر الرد الصحيح المتوقع من زميلك

• ممكن عندهم ارخص بس راح تخرب معك بسرعه لانهم يستخدموا خامات مو كويسه

• حقيقي ممكن تلاقي عندهم اسعار اقل بس عارف ان النوابض اللي بالمرتبة الي اخترتها من بريطانيا لأنهم بيستخدموا

  أقوى المعادن عشان يزيدون من عمر المرتبه، كمان الضمان بيوصل معك لي 10 سنوات

• احنا عندنا ضمان

• ايش رأيك تستثمر فلوسك وتدفع الحين مبلغ ...... ولمدة 3\4 شهور تدفع نفس المبلغ وبكذا يكون اخترت المرتبة المناسبة لك بدون قلق وبكذا تقدر تاخذ لباد كمان