kuwasik week 4

Panggilan telepon yang dilakukan ke berbeda kode area telepon disebut sambungan telepon

• Lokal

• Interlokal / SLJJ

• Internasional / SLI

• Tidak ada jawaban yang benar

Berikut adalah Progress Ticket pada MyCX. Manakah yang dimaksud nomor laporan?

• References

• Service Number

• Subject

• TT Number

Bu Iriana datang keplasa mengajukan permintaan migrasi paket dari 1P Telepon ke 2P Telepon+Internet. Selain akan ada perubahan abonemen, permintaan tsb juga dikenakan biaya aktifasi sebesar ?

• Free

• 75.000 + ppn 11%

• 250.000 + ppn 11%

• 150.000 + ppn 11%

Apa kepanjangan dari ISP ?

• Internet Service Provider

• Internet Provider Television

• Internet Television

• Tidak ada jawaban yang benar

Kelebihan dari useetv Cable adalah

• bisa multiscreen (PC, TV, Tablet)

• Terdapat pilihan SD dan HD

• Terdapat pilihan Add on mini pack ala carte (IndiMovie1, indiMovie2 dll)

• Semua jawaban benar

Pada aplikasi IT Tools apakah tiket keluhan/gangguan diinput?

• Starclick

• My CX

• ACS Ibooster

• E-Payment

Demire baru berlangganan IndiHome pada 10 Juni 2023. Di bulan Juli nanti, perhitungan tagihan yang dibayarkan oleh Demire yaitu

• Fullrate

• Prorate

• Abonemen

• Tidak ada jawaban yang benar

Dalam trik sales ada istilah probing. Ada berapa step poin probing?

• 2

• 7

• 6

• 3