I Examen de Seminario

la diversificación es su estrategia de mercado

• Ferreycorp

• La Ibérica

• Clinica Angloamericana

La filosofia empresarial de la empresa Ferrycorp

• La atención al cliente

• La calidad de las personas

• la logística del proceso

Donde inicia sus operaciones Donofrio

• Cuzco

• Lima

• Iquitos

Es una caracteristica de los servicios

• Inpunidad

• Inseparabilidad

• Observación intrínsica

Estrategia de permanencia de Ibérica

• Mantener el precio

• Igual cantidad, igual precio

• mantener la calidad

Cliente satisfecho

• Expectativa > satisfacción

• Expectativa = satisfacción

• Expectativa < satisfacción

Ultimo decreto del Congreso, para declarar festividad

• Danza de los Negritos

• Virgen de las Mercedes

• Feria del kingkong

No es característica de los servicios

• Intangibilidad

• Perecibilidad

• Divisibilidad