Chapitre 2 : Communication d entreprise

Les résultats de la recherche montrent que toutes les affirmations suivantes, sauf laquelle, sont vraies pour les communications d'entreprise ?

• La principale caractéristique recherchée chez les candidats à un emploi est les compétences en communication.

• Les communications sont le domaine de connaissances le plus important pour l'obtention d'un emploi après l'obtention du diplôme et pour l'avancement et la promotion une fois au travail.

• Jusqu'à un tiers des employés écrivent mal.

• Les employés qui sont satisfaits de la façon dont leur entreprise communique les décisions difficiles sont beaucoup plus susceptibles de recommander leur entreprise

• Les compétences en communication sont plus importantes dans les entreprises que dans le travail indépendant.

Vous ne pourrez pas communiquer efficacement si:

• vous transmettez votre message par des moyens verbaux et non verbaux.

• vous utilisez des choix de médias maigres

• votre message contient des mots que le destinataire ne comprend pas.

• vous n'utilisez pas la technologie actuelle

• vous n'êtes pas au courant des objectifs de votre organisation.

Quel est un exemple de stimulus interne pour communiquer ?

• Vous avez lu une note de votre superviseur demandant les chiffres des ventes pour les cinq dernières années.

• Pendant que vous photocopiez des rapports, vous entendez deux gestionnaires parler de licenciements à venir.

• Votre bureau est trop chaud parce que le climatiseur ne fonctionne pas correctement.

• Vous remarquez qu'un stagiaire empoche de l'argent de la petite caisse.

• Vous rêvez d'une idée de nouveau spot publicitaire pour promouvoir le produit de votre entreprise

Votre perception unique de la réalité agit comme un ____ lorsque vous interprétez un stimulus

• message non verbal

• Media

• filtre

• mécanisme de rétroaction

• processus de communication

Lequel des éléments suivants n'est pas un exemple de filtre de communication ?

• personnalité

• culture

• statut socio-économique

• support de communication

• l'état émotionnel d'un individu

Quelle est l'une des difficultés les plus importantes à faire des affaires à l'échelle mondiale ?

• traiter avec des personnes qui vivent dans des fuseaux horaires différents

• traiter avec des personnes qui peuvent parler une autre langue

• traiter avec des personnes qui diffèrent de vous par leurs coutumes, leur mode de vie et leur religion

• traiter avec des personnes qui utilisent différents équipements et technologies dans la conduite des affaires

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises aplatissent leurs hiérarchies de gestion. Qu'est-ce que cet aplatissement moyenne?

• L'information doit circuler à travers plusieurs niveaux de gestion.

• Il faut plus de temps pour prendre des décisions.

• Les hiérarchies de gestion sont plus autoritaires que jamais.

• Les employés à tous les niveaux ont besoin d'excellentes compétences en communication.

Jack a des collègues dans le monde entier et il aimerait mener une enquête en temps réel les rencontrer pour discuter d'une question importante. Laquelle des communications suivantes technologies doit-il choisir ?

• téléconférence ou visioconférence

• e-mail

• un blog ou un wiki

• la messagerie texte

Parmi les propositions suivantes, laquelle est la MEILLEURE définition de la communication ?

• La communication est la transmission d'informations d'un individu ou d'un groupe à un autre.

• La communication est la transmission de données d'un individu ou d'un groupe à un autre.

• La communication est la transmission d'informations et de sens d'un individu ou

  groupe à un autre.

• La communication est la transmission d'idées d'un individu ou d'un groupe à un autre.

A quel moment le processus de communication commence-t-il ?

• quand un message est mis en mots

• lorsqu'un message est envoyé sur un canal de communication au récepteur

• quand l'emeteur a une idée

• lorsque le récepteur reçoit réellement le message et le décode