Test NV_Tuần 2 tháng 06.2023

Họ tên của bạn ?

MSNV của bạn ?

SĐT của bạn ?

Câu 1: Có tất cả bao nhiêu bãi xe tầng trệt (G) có vị trí trực vào ngày thường ?

• a. 6.
• b. 7.
• c. 8.
• d. 9.

Câu 2. Tư thế chuẩn khi chào khách là như thế nào?

• a. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải áp vào đùi phải, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• b. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải đưa về sau, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• c. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái đưa về sau, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• d. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái áp vào đùi trái, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.

Câu 3. Trong lúc hướng dẫn xe máy đậu xe ở các bãi, trong lúc bãi đã đầy không còn sức chứa. Nhưng khách hàng nói còn chỗ trống và muốn di chuyển vào . Nhân viên phải xử lí thế nào ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Mặc kệ lời khách hàng và ngăn cản không cho xe vào bãi.

• b. Vẫn cho khách hàng vào bãi bình thường.

• c. Im lặng là vàng, coi khách hàng là không khí.

• d. Báo đàm cho BQL về trường hợp trên nếu xảy ra sự cố va quẹt.

• e. Phát biểu 1 bài diễn văn về những khó khăn để khách hàng thấu hiểu.

Câu 4. Những dụng cụ PCCC nào được trang bị tại khu vực tầng hầm ?

• a. Bình Bột.
• b. Dây và vòi lăng.
• Thùng Cát.
• d. Bình Co2.

Câu 5. Vị trí CR nào có thời gian bố trí giống nhau giữa ngày thường và cuối tuần? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. CR3.

• b. CR6.

• c. CR7.

• d. CR9.

• e. CR11.

Câu 6. Những cổng nào thực hiện chức năng cho xe vào và cho xe ra khỏi TTTM vào ngày cuối tuần ? (chọn nhiều hơn 1 câu trả lời)

• a. Cổng 6.

• b. Cổng 7.

• c. Cổng 8.

• d. Cổng 9.

• e. Cổng 10

Câu 7. Khi có khách hàng đậu xe ô tô sai vị trí quy định, nhân viên xử lý như thế nào ?

• a. Để đó, không quan tâm.
• b. Nếu khách hàng không còn trong xe, nhờ quầy TT thông báo cho khách hàng ra bãi xe.
• c. Nếu khách hàng còn trong xe, nhân viên trực tiếp báo để khách đậu lại đúng vị trí.
• d. Cả b và c đều đúng.