CHUONG 1 BAN HANG

Vai trò của cán bộ khách hàng cá nhân là gì

• Đại diện cho hình ảnh của ngân hàng

• Cung cấp dịch vụ của ngân hàng tới khách hàng

• Thu thập thông tin thị trường

• Tất cả các phương án trên

Người bán hàng theo kiểu tư vấn cần phải làm gì khi gặp khách hàng?

• Làm theo yêu cầu của khách hàng

• Bán cho khách hàng sản phẩm có lợi cho khách hàng nhất dù sản phẩm đó không tối ưu được lợi nhuận của ngân hàng

• Hỏi mục đích, nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng

• Tối đã được lợi nhuận của ngân hàng

Để là người bán hàng thành công trong dài hạn thì người bán hàng nên sử dụng phong cách bán hàng nào?

(a)  

Sự khác biệt giữa sản phẩm và dịch vụ là gì?

• Sản phẩm có khả năng tự nó bán nó dịch vụ thì cần phải có tham gia của người bán hàng

• Sản phẩm là nhìn thấy còn dịch vụ là không nhìn thấy

• Sản phẩm hữu hình, dịch vụ vô hình

• Không có sự khác biệt nào

Sai lầm thường gặp của người bán hàng đó là?

• Chưa thực sự nắm vững sản phẩm

• Không thúc ep khách hàng mua

• Bán nhiều sản phẩm một lúc

• Vội vàng giới thiệu sản phẩm mà chưa nắm được nhu cầu của KH