Refresh Sef Tools

Sur l'outil Sef Tools, quel est le nom de l'onglet permettant d'avoir un visuel sur les compatibilités d'appareils Samsung ?

• Appareils compatibles

• Accessoires compatibles

• Produit Compatible

• Compatibilité produit

Pour historiser un appel transférer, je sélectionne dans type de canal :

• Appel Deafi

• Transfert entrant

• Appel entrant

• Bouygues Telecom

Que signifie "Hors scope Estore" ?

• Achat effectué en boutique physique

• La demande concerne le Samsung Shop

• La demande ne concerne pas le Samsung Shop

• Je n'ai pas la réponse à la question client

Tout mes appels doivent être historisé sur GCIC et SEF TOOLS

• VRAI

• FAUX

Que choisir pour historiser sans référence produit ?

• N/A

• PAS DE MODELE

• SANS MODEL CODE

• SANS REFERENCE CODE