หน้าที่ต่างๆ ของพนักงานบริการรถยนต์

ข้อใดไม่ใช่ ผู้จัดการควรมีความรู้เรื่องใด

• นโยบายและวิธีปฏิบัติการของศูนย์

• แนะนำและควบคุมผลการปฏิบัติงาน

• รู้จักติดต่อกับลูกค้า มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

• ควบคุมและตรวจการปฏิบัติงานของพนักงาน

ข้อใด ไม่ใช่ หน้าที่ของหัวหน้าช่าง

• การฝึกอบรมช่าปฏิบัติงาน

• การควบคุม

• การดูแลรักษาศูนย์บริการ

• ตวจสอบความเรียบร้อยของรถก่อนส่งลูกค้า

ผู้จัดการศูนย์บริการไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องใด

• การปฏิบัติงานตามสายงานของศูนย์บริการ

• การถอดประกอบชิ้นส่วน

• บริหารพนักงาน

• สถานที่ศูนย์บริการ

ตรวจการปฏิบัติงานของช่าง ควรเป็นหน้าที่ของใคร

• ผู้จัดการ

• หัวหน้างาน

• รุ่นพี่ในแผนก

• เจ้าของบริษัท

กล่าวต้อนรับลูกค้าด้วยความสุภาพ ควรเป็นหน้าที่ของ

• พนักงานรับรถ

• ข่าง

• ธุรการ

• ผู้จัดการ

ข้อใดไม่ใช่หน้าที่ของช่างประจำศูนย์บริการ

• เรียกเก็บเงินจากลูกค้าเมื่อทำงานเสร็จแล้ว

• ปฏิบัติงานตามใบสั่งซ่อม

• แนะนำผู้ฝึกงานใหม่

• ศึกษาค้นคว้าเกี่ยวกับระบบการเปลี่ยนแปลงต่างๆ

งานใดไม่เกี่ยวข้องกับงานธุรการ

• วิเคราะห์งานซ่อม

• รักษาแฟ้มรายการซ่อมรถลูกค้า

• คิดและตีราคาซ่อมร่วมกับหัวหน้าช่าง

• จัดทำรายละเอียดเกี่ยวกับวัสดุชิ้นส่วนอะไหล่

บุคคลใดต่อไปนี้ที่ต้องสัมผัสกับงานถอด ปรับแต่ง และซ่อมบำรุงโดยตรง

• ช่างผู้ปฏิบัติงาน

• หัวหน้าช่าง

• พนักงานรับรถ

• ผู้จัดการ

ในการวินิจฉัยงานซ่อมบำรุง สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึง คืออะไร

• ความต้องการของลูกค้า

• ประสบการณ์ในการซ่อม

• ราคาอะไหล่

• อะไหล่ที่มีในบริษัท

หัวหน้าช่างมีหน้าที่สำคัญ คือข้อใด

• ควบคุมการซ่อม

• การจ่ายงานให้ช่างตามความเหมาะสม

• ที่ปรึกษาของช่างซ่อม

• ถูกทุกข้อ