Tiempos de respuesta
Authored by Gabriel Correa
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1.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • Ungraded
Ingrese su numero de cedula (Solo numeros)
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OFF
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sigla del indicdor de tiempos de respuesta
TR
Nps
Q30
CR
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cual es el peso del inidcaro de timpos de respuesta en la EO?
10%
Menor al 10 %
30%
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Responda falso o verdader:
Los tiempos de respuesta es un indicador de la Excelencia operartiva
falso
verdadero
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿cual es la meta de los tiempos de respuesta en la EO?
95%
80%
35%
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
¿Conoce en cuanto esta el indicador de Tiempos de respueta actualmente?
Si
No
No nos informan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Como es el calculo de la valoracion del indicador de tiempos de respuesta?
TR: Hora de inicio de visita y Hora de cierre de la visita
TR: inicio de la visita - cierre de la visita
TR= Fecha Hora cierre - Fecha Hora creación
Para todas las órdenes Cerradas en el periodo en mención.
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