Tiempos de respuesta

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OFF

Sigla del indicdor de tiempos de respuesta

• TR

• Nps

• Q30

• CR

¿Cual es el peso del inidcaro de timpos de respuesta en la EO?

• 10%

• Menor al 10 %

• 30%

Responda falso o verdader:

Los tiempos de respuesta es un indicador de la Excelencia operartiva

• falso

• verdadero

¿cual es la meta de los tiempos de respuesta en la EO?

• 95%

• 80%

• 35%

¿Conoce en cuanto esta el indicador de Tiempos de respueta actualmente?

• Si

• No

• No nos informan

¿Como es el calculo de la valoracion del indicador de tiempos de respuesta?

• TR: Hora de inicio de visita y Hora de cierre de la visita

• TR: inicio de la visita - cierre de la visita

• TR= Fecha Hora cierre - Fecha Hora creación

  Para todas las órdenes Cerradas en el periodo en mención.