Виходячи з передумови, що люди повинні бути захищені під час користування товарами чи послугами, протягом останніх п’яти десятиліть ЄС запровадив надійний набір політик і правил, щоб забезпечити сильні права для споживачів.
Кожна з цих політик і правил побудована на основі п’яти основних прав споживачів. Якого права нема в переліку: