Search Header Logo

Post Test

Authored by Lazuardi Ace

Fun

University

Used 3+ times

Post Test
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

9 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Yang termasuk peranan penting pelayanan dalam suatu perusahaan yaitu, kecuali

Membangun Loyalitas Pelanggan

Meningkatkan penjualan

Membangun brand awareness

Keandalan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Definisi Pelayanan Adalah

Pelayanan pelanggan adalah sebuah layanan yang ditawarkan dari perusahaan untuk para pelanggan, baik sebelum atau sesudah membeli produk atau jasa

memberikan kenyamanan sehingga pengalaman mereka bertransaksi menjadi lebih baik dan berharap memenuhi ekspektasi mereka

upaya perusahaan untuk memberikan pelayanan secara tepat kepada pelanggannya

Semua Benar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

yang merupakan prosedur pelayanan kepada pelanggan yang baik dan benar adalah...

Memberikan salam

Memberikan buku menu

Semua benar

Mencatat pesanan pelanggan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Empati merupakan salah satu elemen pokok untuk kepuasan pelanggan

True

False

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa saja isi pembahasan yang disampaikan oleh pemateri

Definisi dan Tujuan Pelayanan Pelanggan, Pentingnya Pelayanan bagi suatu perusahaan, Elemen pokok yang harus dimiliki pelayan untuk meraih kepuasan Konsumen, Membangun loyalitas pelanggan

Definisi dan Tujuan Pelayanan Pelanggan, Pentingnya Pelayanan bagi suatu perusahaan, Elemen pokok yang harus dimiliki pelayan untuk meraih kepuasan Konsumen, Prosedur pelayanan kepada pelanggan yang baik dan benar

Keandalan, Jaminan, Nyata, Empati, Daya Tangkap

Semua Benar

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Siapakah Nama pemateri 1

Fakih

Virya

Abid

Xeni

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Berapa umur Megawati

78 tahun

76 tahun

77 tahun

17 tahun

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?