Communication d entreprise #1

La communication est le processus de

• transfert d'informations et de sens.

• écouter activement.

• écrire des messages.

• aucune des réponses ci-dessus.

Les parties prenantes concernées par la qualité de la communication d'entreprise comprennent       

• les clients.

• employés.

• fournisseurs.

• Tout ce qui précède.

Lequel des éléments suivants n'est pas une caractéristique des messages commerciaux efficaces ?

• Ils fournissent des informations pratiques.

• Ils présentent les opinions de l'écrivain comme des faits.

• Ils énoncent les responsabilités précises du public.

• Ils mettent en évidence et résument les informations essentielles.

La communication d'entreprise est souvent plus exigeante que la communication sociale car la communication au travail est affectée par

• l'omniprésence de la technologie.

• le recours croissant au travail d'équipe dans les entreprises.

• la mondialisation des affaires.

• Tout ce qui précède.

Une structure organisationnelle plus plate

• a tendance à augmenter le risque de pannes de communication.

• aide à rendre la communication plus efficace.

• est obsolète maintenant que les réseaux sociaux sont si répandus.

• n'est utile que pour les petites entreprises.

Le terme culture d'entreprise fait référence à

• le nombre de niveaux organisationnels au sein d'une société.

• la mesure dans laquelle les entreprises dominent une culture particulière.

• le mélange de valeurs, de traditions et d'habitudes qui donnent à une entreprise son atmosphère et sa personnalité.

• le parrainage par une entreprise d'événements tels que des concerts et des pièces de théâtre.

Un exemple de communication vers le bas est

• un membre du personnel subalterne donnant des informations à un superviseur du personnel.

• un directeur des ventes donnant des instructions à un vendeur.

• un message électronique concernant un congé de maladie d'une secrétaire du personnel à une autre.

• un briefing d'entreprise tenu au dernier étage de l'organisation.

Un exemple de communication horizontale est

• un membre du personnel subalterne donnant des informations à un superviseur du personnel.

• un briefing d'entreprise tenu au rez-de-chaussée de l'organisation.

• un message électronique concernant un congé de maladie envoyé par une secrétaire de département à une secrétaire d'un autre département.

• Tout ce qui précède.

Chaque organisation a ________, qui englobe toutes les communications qui se produisent en dehors des lignes de commandement dans la structure organisationnelle de l'entreprise.

• un réseau de communication latéral

• un réseau de communication poste à poste

• un réseau de communication informel

• un réseau de communication adjacent

Dans la plupart des organisations, la rumeur a tendance à être particulièrement active lorsque

• les employés sont satisfaits de leur travail.

• les canaux de communication formels fonctionnent efficacement.

• les employés font perdre du temps à l'entreprise.

• le réseau de communication formel ne fournit pas les informations souhaitées par les employés.