Training ACE

Bagaimana cara terbaik untuk menjalin hubungan ? (Pilih 3 jawaban yang benar)

• Be Authentic (Autentik)

• Be Unique (Unik)

• Be Confident (Percaya Diri)

• Be Approachable (Mudah di Dekati)

• Listen to Right Things (Menyimak untuk menangkap hal yang Penting)

Apa saja yang merupakan bagian dari Apple Customer Experience ? (Pilih 4 jawaban yang BENAR)

• Show

• Connect

• Demo

• Close

• Discover

Apa saja jenis pertanyaan yang digunakan selama proses mengungkap (Discover) ? (Pilih jawaban yang paling tepat)

• Pertanyaan Membuka (Open-Up Question)

• Pertanyaan Tertutup (Close-Ended Question)

• Pertanyaan Singkat (Short-Ended Question)

• Pertanyaan Terbuka (Open-Ended Question)

• Pertanyaan Pembuka (Opening-Up Question)

Manakan dibawah ini yang merupakan pertanyaan terbuka ? pilih 2

• Anda menyukai layar yang besar atau kecil ?

• Apa jenis pembayaran yang akan digunakan ?

• Aplikasi apa saja yang Anda gunakan di device sebelumnya ?

• Kegiatan apa yang biasa Anda lakukan di waktu luang ?

• Apa saja keluhan kakak dengan laptop yang digunakan sebelumnya ?

Apa saja yang termasuk keunggulan yang dimiliki produk Apple? (Pilih semua jawaban yang benar)

• Dapat bertahan lama (awet)

• Aplikasi dan layanan bawaan

• Keamanan & privasi

• Asuransi perangkat yang terjangkau

• Hardware dan Software terintegrasi

Kapan waktu yang tepat untuk menwarkan aksesoris ?

• Pada saat customer berada di kasir

• Saat Customer meninggalkan toko

• Sesegera Mungkin

• Saat Closing Device

• Di saat yang tepat

Unsur apa saja yang harus ada dalam Demo sehinggan menjadi Demo yang Hebat ?(Pilih SEMUA jawaban yang BENAR)

• Ada efek WOW

• Durasi Demo 10 menit

• Test Drive / Hands On

• Dipersonalisasikan

• Private Demo

Apa saja 4 elemen dalam Avatar....
Bukan. Maksud saya
Apasaja Elemen dalam memberikan cerita kepada pelanggan mengenai keunggulan produk (Pilih Semua Dik, jawaban yang benar)

• Rintangan (Obstacle)

• Latar (Scene)

• Klimaks (Climax)

• Resolusi (Resolution)

• Lokasi (Location)

Apa yang harus diungkap pada saat proses discover ?

• Device yang ingin dibeli

• Needs & value (Kebutuhan dan Nilai)

• Needs (Kebutuhan)

• Value (Nilai)

• Kakak Single ?
  (Availibility)

Menutup penjualan bukan hanya membantu pelanggan membeli produk Apple, tapi juga membantu mereka merasa yakin bahwa mereka bisa mengintegrasikan/Menerapkan produk Apple ke dalam kehidupannya.

• Benar

• Salah

• Kamu Nanya?

• Bodoamat yg penting jualan dapat bonus.