#JuevesModoCalidad y #ViernesDeSST

¿Cuál es el propósito de relacionar las categorías en las SNC? (Categorías: Atención y concentración, Conocimiento del cliente, etc.)

• Para que Mónica me diga: Qué es esta mier**!!!?

• Identificar la causa raíz de cada caso desde los aspectos generales

• Tener un filtro de revisión adicional

• Saber cómo se presentó la SNC

"Sirven para identificar y rastrear el tiempo invertido de manera directa e indirecta en la resolución de no conformidades." Esta definición corresponde a:

La definición "Expresión de insatisfacción hecha a una empresa, relativa a su producto o servicio, donde explícita o implícitamente se espera una respuesta o resolución" corresponde a:

• Petición

• Queja

• Reclamo

• Ninguna de las anteriores

• Un poco de esto, un poco de aquello

En la atención de las PQR, se debe dar esa primera respuesta al cliente en máximo 3 días hábiles. Esta afirmación es:

• Verdadera

• Falsa

• Para qué me preguntan eso a mi :(

Answer explanation

La respuesta al cliente debe realizarse en máximo 5 días hábiles siguientes a la recepción de la PQR, el tiempo de resolución depende de cada caso

People Values era el aliado estratégico encargado de la prestación de los servicios de Nómina, Administración de Personal y Revisoría Fiscal. Esta afirmación es:

• Verdadera

• Falsa

• Para qué me preguntan esto a mi x2 :(

Answer explanation

Desde el 2010 hasta el 2022, la empresa People Values en alianza estratégica con Contacto, era la encargada de prestar los servicios de Outosurcing de Nómina y Administración de Personal. En 2022 People y Contacto se fusionaron para prestar todos los servicios desde Contacto Estrategico.

"Ser reconocidos por la calidad de nuestros servicios en Colombia con el objeto de convertirnos en la organización de outsourcing contable, de nómina y auditoría preferida por las empresas nacionales e internacionales, logrando reconocimiento como pioneras en temas tecnológicos al 2025. Es la descripción de:

"Busca prevenir lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, pero sobre todo en brindarles la seguridad necesaria en la ejecución de sus labores." Es el propósito de:

• Seguridad industrial

• Accidente de trabajo

• Sistema de Gestión de Seguridad y Salund en el Trabajo

• Ni idea :(

"Informar oportunamente al empleador acerca de los peligros y riesgos latentes en el sitio de trabajo es responsabilidad de: