1. Gestión por Procesos: Conceptos P1
Authored by GILSON PATRICIO AGUILAR MONTIEL
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿Qué es un usuario?
Una persona que trabaja en una empresa.
Una persona que utiliza un producto o servicio.
Una persona que realiza un trámite.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿Qué es un producto?
Un objeto que se vende.
Un servicio que se ofrece.
Un trámite que se realiza.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿Qué es un trámite?
Un objeto que se vende.
Un servicio que se ofrece.
Un proceso administrativo.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿Qué es un servicio?
Un objeto que se vende.
Un proceso administrativo.
Una actividad que se realiza para satisfacer una necesidad del cliente.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿Qué es la calidad?
La cantidad de productos o servicios que se venden.
El conjunto de características de un producto o servicio que satisfacen la necesidad del cliente.
La cantidad de trámites que se realizan.
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