Evaluación Junta Mensual

Dentro del nuevo Journey de atracción de clientes, selecciona las dos preguntas para perfilar al cliente en su elección de variantes?

• ¿Prefieres tabaco regular o mentolado?

• ¿Prefieres el aroma o la presencia en boca?

• ¿Qué tan intenso te gusta el tabaco?

• ¿Te gustan las notas de sabor?

Dentro del nuevo Journey, ¿Cómo se debe sugerir la limpieza del dispositivo al cliente?

• Cada que termina una cajetilla

• Cada que nos visite al PDS

• Cada que cambie de variante

• Diaria

Selecciona los 3 aspectos básicos que debo validar en la interacción con el cliente antes de comenzar con el proceso de entrega de tarjetas MGM

• Validar que tenga inventario suficiente de tarjetas

• Pedir identificación oficial y validar que coincida con el nombre del cliente

• Validar que tenga un dispositivo vinculado

• Validar que la cuenta tenga "tiempo" de haberse creado

Puedo entregar un máximo de _ tarjetas antes de pedir autorización del coordinador

(a)  

¿Qué se revisa en la pestaña de segmento y en las pestaña de órdenes?

• En segmento las tarjetas a las que tiene derecho y en ordenes las tarjetas que se le han entregado

• En ordenes las tarjetas a las que tiene derecho y en segmento las tarjetas que se le han entregado

Sólo puedo desvincular un dispositivo en caso de tener un

(a)  

Answer explanation

Sólo se puede desvincular un dispositivo que sea reemplazad por otro

A partir de junio si un usuario prueba 3 variantes diferentes, el número de GT que se contarán son

• 1

• 2

• 3

¿Cuál es el porcentaje de KPIS (bono) que se paga por vinculaciones?

• 60%

• 50%

• 25%

¿Cuáles son los 2 candados para acceder al bono?

• Disciplina operativa

• NPS

• Realizar todos los cursos de capacitación

• Tener un alcance del 90% en vinculaciones

¿Cuál es el mínimo de calificación para Certificarse?

• 90

• 85

• 95

• 80