Gestão de Sistemas de Informação Aplicados às Instalações Despor

Os sistemas de informação recolhem os -------- do dia-a-dia da organização, processam e transformam-nos em informações importantes e úteis para a empresa.

• produtos

• trabalhadores

• dados

• informações

São informações que não são compartilhadas publicamente, mas apenas alguns utilizadores podem ter acesso a elas.

• informações privadas

• Informações públicas

• Informações privilegiadas

• Informações externas

Este tipo de informação é publicada em qualquer tipo de meio, e qualquer utilizador pode ter fácil acesso a ela.

• informação privada

• Informação pública

• Informação privilegiada

• Informação externa

As informações que vêm do exterior para certas empresas relacionadas com alguns assuntos específicos.

• informação privada

• Informação pública

• Informação privilegiada

• Informação externa

Os dados são elementos que constituem a ------------- da informação.

As informações são os -------- devidamente tratados e analisados, produzindo conhecimento relevante.

O Enterprise Resource Planning (ERP) , ou Planeamento de Recursos Empresariais, é um __________que combina vários tipos de soluções críticas para a atividade da empresa num só sistema informático.

São benefícios do ERP ...

• Maiores custos de produção

• Informações mais aprofundadas

• Maior produtividade

• Relatórios acelerados

O CRM (Customer Relationship Management ) pode ser ...

• um conjunto de hardware

• uma estratégia

• um sistema de gestão de relacionamento com o cliente

• um processo produtivo

O Small Business CRM é um sistema ...

• mais leve e com funcionalidades mais básicas

• ideal para empresas mais pequenas

• robusto e complexo

• ideal para ser usado em grandes empresas