(Magang) Written Test Basic Product Knowledge CCM

Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam 3 tindakan berkualitas kasir yaitu…

• A. Ketepatan

• B. Keramahan

• C. Kesinambungan

• D. Kecepatan

Seorang kasir harus dapat mentransaksikan belanja customer dengan akurat agar tidak terjadi kesalahan yang dapat menimbulkan ketidakpercayaan pelanggan. Tindakan berkualitas kasir yang dimaksud adalah…

• A. Ketepatan

• B. Keramahan

• C. Kesinambungan

• D. Kecepatan

Dalam melayani customer, kasir dituntut untuk dapat memberikan respon yang cepat, karena waktu adalah hal yang sangat berharga. Tindakan berkualitas kasir yang dimaksud adalah…

• A. Ketepatan

• B. Keramahan

• C. Kesinambungan

• D. Kecepatan

Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam tiga elemen penting kasir, yaitu…

• A. Pengalaman 

• B.Salam

• C. Pelayanan

• D. Terimakasih

Berikut ini yang merupakan grooming standar bagi kasir yaitu…

• A. Rambut terurai

• B. Untuk pria diperbolehkan berjanggut atau berkumis

• C. Bagi wanita tidak diperbolehkan menggunakan riasan apapun

• D. Tidak diperkenankan memakai sepatu dengan tinggi lebih dari 3 cm

Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam cakupan pekerjaan kasir yaitu…

• A. Menginformasikan promo dan perubahan harga kepada customer

• B. Memastikan jumlah uang yang diterima sesuai dengan total yang tertera di POS

• C. Menyediakan uang tukaran tunai yang cukup

• D. Membatalkan transaksi customer

Perhatikan prosedur cash count di bawah ini:
1. TRC/AST TRC mencetak Sales Report untuk balance uang aktual dengan yang tertera pada sales report.
2. Asst. TRC/TRC mendatangi pos-pos kasir
3. Asst. TRC/TRC membuka Menu "Cash Count" pada POS kasir
4. kasir melakukan audit summary pada mesin EDC dan balancing amount dan jumlah sales draft dengan summary report EDC.
5. Kasir menghitung jumlah uang aktual bersama dengan TRC/AST TRC
6. Kasir menghitung jumlah uang aktual bersama dengan TRC/AST TRC

Urutan yang benar untuk melakukan cash count saat pergantian shift yaitu...

• A. 2 - 1- 3- 5 - 4 - 6

• B. 3 - 2 - 1 - 5 - 4 - 6

• C. 2 - 3 - 1 - 5 - 4 - 6

• D. 2 - 3 - 5 - 1 - 6 - 4

Berikut ini yang bukan merupakan dokumen wajib diisi oleh kasir saat cash count yaitu…

• A. Daily recommendation

• B. Form denominasi

• C. Form credit card summary

• D. Daily register adjustment

Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam divisi foodline yaitu…

• A. Grocery dan delica sushi

• B. Perishable dan grocery

• C. Non food dan HBC

• D. Perishable dan DIY

Berikut ini merupakan hal harus dihindari oleh kasir ketika terjadi double scan, yaitu…

• A. Cek ulang barang dan struk belanja dari customer

• B. Meminta maaf kepada customer

• C. Meminta bantuan kepada TRC untuk mengatasi double scan tersebut

• D. Bersikap pura pura tidak tahu dan berdiam diri