Quiz - EPS DLG // DIA 6 // 05.02.2023

Cuál es el atributo que es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumento y metodología basaba en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.

• Accesibilidad

• Oportunidad

• Seguridad

• Pertinencia

En el aplicativo de PQRS cuando se va a radicar una queja para la sede de los Cámbulos ¿Que se debe seleccionar en área asignada?

• Sac prestadores

• Cámbulos IPS delagente

• Sac telefónico

• Cámbulos EPS delagente

Se comunica a la línea el señor Gustavo Petro, solicita le confirmen cual es el direccionamiento correspondiente para reclamar el cheque por el pago de sus incapacidades las cuales refiere ya se encuentran autorizadas:

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques por pago de incapacidad se entrega en torre C 4to piso ventanilla de tesorería

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques por pago de incapacidad se entrega en su dirección de domicilio.

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques por pago de incapacidad se entregan en el banco donde el tiene la cuenta de ahorros.

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques no la hacemos nosotros, que llame a la linea de entrega de cheques numero 4853564.

• Procedo a indicarle que la entrega de cheques por pago de incapacidad se entrega en torre A 5to piso ventanilla de tesorería

Cuáles son los requisitos para la radicación de licencias de paternidad.

• Formato reconocimiento de prestaciones económicas

• Historia clínica

• Copia del registro civil

• Certificado bancario

• Todas las anteriores

Sonia Henao mayor de edad, afiliado a EPS delagente en calidad de beneficiaria, se comunica a la línea solicitando realizar actualización del correo electrónico del cotizante (su padre) en este caso tu como asesor le confirmas que:

Evaluate responses using AI:

OFF

Se comunica la Sra. Alejandra González indicando el día 01 de junio le asignaron telefónicamente cita de control de nutrición para el día el día 13 de septiembre del 2023, pero fue transferida de la línea de citas a SAC porque ella estaba muy molesta por la lejanía de esa cita, por lo cual tu como asesor procedes a radicar la PQR indicando que el atributo de calidad que fue vulnerado según lo que indica la usuaria es:

• Oportunidad

• Accesibilidad

• Pertinencia

• Seguridad

Responda según corresponda:

Cuánto tiempo tiene una empresa para radicar una licencia de paternidad ante EPS DLG:

• 1 mes

• 2 meses

• 10 meses

• ninguna de las anteriores

Cuáles son los medios para radicar incapacidades ante EPS DLG

• Correo de salud y aclaraciones

• www.comfenalcoeps.com

• Calle 7# 8-79

• Cll 5 # 6 - 63

• Ninguna es correcta

Se comunica el señor Daniel Rojas activo a EPS de la gente y manifiesta que necesita una cita de control de medicina laboral usted cómo asesor le informa que:

Evaluate responses using AI:

OFF

Se comunica el señor Gustavo Herrera manifestando que requiere un histórico de

incapacidades, por lo cual debe:

• Escribir al correo [e-mail]

• Escribir al correo [e-mail] con las fechas que

  desea el histórico

• Enviar la solicitud [e-mail]

• Descargarlo a través del portal de transacciones en línea