Sosial

Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut!

1. 1. Berbusana serasi

2. 2. Hormat dan ramah

3. 3. Bertutur sapa sopan

4. 4. Berbicara lemah lembut

5. 5. Mendengarkan keluhan secara seksama

Dari pernyataan di atas yang termasuk jenis penampilan nonverbal dari pelayanan yang baik adalah...

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut!

1. 1. Selalu mengupayakan agar informasi yang diberikan adalah benar

2. 2. Menerima tugas dengan penuh tanggung jawab

3. 3. Mengambil kebijakan sesuai dengan kapasitas

4. 4. Menjalin kerja sama yang jujur

5. 5. Menampilkan sikap apatis atas kebijakan atasan

Dati pernyataan tersebut manakah yang merupakan sikap yang kurang tepat terhadap pimpinan...

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut!

1. 1. Adil dalam memecahkan masalah

2. 2. Memberikan kemudahan akses untuk menghubungi perusahaan

3. 3. melibatkan emosi dalam menangani masalah

4. 4. Menanggapi masalah dengan cepat

5. 5. Memberikan empati atas masalah yang dihadapi pelanggan

Dari pernyataan di atas manakah yang tidak boleh dilakukan pada saat menanggapi keluhan pelanggan...

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut!

1. 1. Kualitas produk

2. 2. Kepuasan pelanggan

3. 3. Harga

4. 4. Kualitas pelayanan

5. 5. Faktor emosional

Dari pernyataan tersebut, faktor-faktor yang memengaruhi kualitas pelanggan, kecuali...

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut!

1. 1. Studi menyeluruh

2. 2. Menerka kepuasan dengan transaksi individu

3. 3. Panel pelanggan dan wawancara

4. 4. Berinteraksi dengan pelanggan

5. 5. Keluhan pelanggan

Pernyataan tersebut merupakan metode...

• Memahami harapan pelanggan

• Memahami harapan customer

• Memahami harapan produksi

• Memahami harapan konsumen

Bentuk usaha untuk menciptakan nilai lewat pengakuan terhadap pengakuan bisnis, management pengambilan resiko yang sesuai dengan peluang yang ada dan lewat ketrampilan komunikasi dan sumber daya yang diperlukan untuk membawa sebuah proyek sampai berhasil disebut…..

• kewirausahaan

• wirausahawan

• wirausaha

• wiraswasta

• pengusaha

Yang bukan tujuan kewirausahaan adalah……

• Meningkatkan jumlah wirausaha yang berkualitas

• Menambah daya tampung tenaga kerja

• Membudidayakan semangat sikap dan perilaku kemampuan

• Menumbuhkan kesadaran kewirausahaan yang tagguh dan kuat

• Mewujudkan kemampuan dan kemantapan para wirausahauntuk menghasilkan kemajuan dan kesejahteraan masyarakat

Yang bukan factor pengaruh krisis ekonomi global adalah…..

• Kemandirian Kerja

• Kemiskinan

• Keterbelakangan

• Pengangguran

• Keterburukan hidup

Pada pukul 08.00 pagi massa suatu zat radioaktif adalah 0,2 kg. Apabila diketahui laju peluruhan zat radioaktif tersebut 10% setiap jam, sisa zat radioaktif itu pada pukul 14.00 siang dalam gram adalah .....

• 100 gram
  
  

• 104 gram

• 107 gram

• 106 gram

• 110 gram

Luas permukaan sebuah bola dengan jari-jari 6 cm adalah...

• 144π cm²

• 216π cm²

• 288π cm²

• 432π cm²