Quiz - EPS DLG // DIA 5 // 02.02.2023

Al momento de adjuntar o añadir los documentos en el aplicativo de autorizaciones (HISTORIA CLINICA – FORMULAS U ORDENES ETC) debe estar completamente legible, con buena resolución “sin recortes o enmendaduras”. Para garantizar la adecuada respuesta a su solicitud debe incluir la historia clínica y la fórmula médica, esta afirmación es:

• Verdadera

• Falsa

En las oficinas y puntos de atención de la EPS se autorizan ordenes medicas:

• Verdadero

• Falso

Se comunica el señor Gustavo Herrera manifestando que requiere un histórico de

incapacidades, por lo cual debe:

• Escribir al correo [e-mail]

• Escribir al correo [e-mail] con las fechas que

  desea el histórico

• Enviar la solicitud [e-mail]

• Descargarlo a través del portal de transacciones en línea

Al validar en el archivo TUS un procedimiento y en el campo MODALIDAD DE CONTRATACIÓN (COLUMNA L) dice PFM O PAGO FIJO MENSUAL quiere decir que:

• Requiere autorización por lo que hay que ir a la sede

• Puede acceder de forma directa y doy los datos del prestador

• Requiere autorización así que debe subir los documentos en la plataforma

• Es un servicio que no lo cubre la EPS así que lo debe hacer particular

• Ninguna de las anteriores

Escriba 2 modalidades de pago que podemos encontrar en el archivo TUS:

Eliana Bermúdez, usuaria activa de Eps Delagente quien registra en estado activo e independiente, se comunica solicitando información referente al acceso al subsidio escolar; ante la solicitud de la señora Bermúdez tu como asesor le indicas que:

• Puede comunicarse con la línea de la caja de compensación familiar: 886272 opción 2

• Procedo a escalar internamente con él área de salud y aclaraciones.

• Transfieres la llamada a la línea de afiliaciones para que se le asignen a un asesor.

• Procedo a radicar un PQR para que le envíen el subsidio escolar al usuario.

Se comunica familiar de la usuaria Emili Erazo, activa en EPS DLG manifestando que necesita la historia clínica de la atención que tuvo su hija el día 23 de abril del 2023 en el instituto para niños ciegos y sordos, en este caso le indicamos que:

• Debe solicitarla de manera presencial en el prestador instituto para niños ciegos y sordos

• Debe escribir al correo [e-mail] para esta solicitud

• Debe escribir al correo [e-mail] para esta solicitud

• Ninguna de las anteriores

Se comunica la señora Teresita Cárdenas usuaria activa en EPS DLG informando que desea conocer los horarios de atención de la droguería de la gente, sede los cámbulos, por lo cual:

• Transfieres a la línea de droguerías delagente

• Le informas a la señora Teresita que el horario de atención es de lunes a viernes 6: 00 am a 8:00 pm y sábados 6: 00 am a 7:00 pm

• Le informas a la señora Teresita que el horario de atención es de lunes a viernes 7:00 am a 8:00 pm y sábados 7:00 am a 7:00 pm

• Le confirmas que debe acercarse al punto PAI para este tipo de requerimientos

• Ninguna es correcta

Responda según corresponda:

Las solicitudes de autorizaciones y/o procedimientos se deben radicar por el portal de autorizaciones que es: https://www.comfenalcoautorizacioneseps.com/ lo anterior mencionado es:

• Verdadero

• Falso

En la oficina de atención al usuario ubicada en la IPS Norte se puede realizar orientación general sobre afiliaciones:

• Verdadero

• Falso