MINI GAME

Mô hình nhấn mạnh tầm quan trọng của việc các DN phải đáp ứng mọi khía cạnh của môi trường xã hội của Carroll đề xuất (1991) gồm mấy cấp bậc và bao gồm những yếu tố nào?

• 1

• 2

• 3

• 4

Answer explanation

 4 cấp bậc: Thiện nguyện, đạo đức, pháp lý, kinh tế.

Nghiên cứu về sự trung thành của người tiêu dùng đều phân tích hai yếu tố nào?

• 1. Hành vi, thái độ

• 2. Hành vi, tâm lý

• 2. Thái độ, tâm lý

• Đạo đức

Đâu là mục đích của nghiên cứu định tính?

• Kiểm định thang đo

  
  

• Xây dựng thang đo

• So sánh thang đo

• Độ tin cậy

  
  

Mọi trách nhiệm của DN đều được xác định dựa trên sứ mệnh của DN, đó là tạo ra lợi nhuận cho các cổ đông từ nguồn cung và cầu của xã hội là nội dung của bậc nào?

• 1. Thiện nguyện

• 1. Đạo đức

• 1. Pháp luật

• 1. Kinh tế

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là cam kết của……đối với đạo đức kinh doanh và đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động và gia đình họ, cộng đồng địa phương và xã hội nói chung.

• 1. Nhà nước

• 1. Doanh nghiệp

• 1. Cộng đồng

• 1. Tổ chức

Việc xây dựng 1 cơ sở khách hàng trung thành là ……. cho việc phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững của các doanh nghiệp.

• 1. Cơ sở

• 1. Mục tiêu

• 1. Nền tảng

• 1. Trách nhiệm

Thái độ trung thành là đánh giá tích cực của NTD về một thương hiệu dựa trên cảm xúc có được. Nó không chỉ là việc mua hàng lặp lại mà còn là việc ……. tích cực của NTD. 

• 1. Truyền miệng

• 1. Truyền bá

• 1. Chia sẻ thông tin

• 1. Giới thiệu

Trong phần kiểm định thang đo kết quả phân tích (kiểm định thang đo Cronbach's Alpha) biến có hệ Cronbach's Alpha thấp nhất là biến trách nhiệm kinh tế với hệ số là bao nhiêu?

• 1. 0,819

• 1. 0.823

• 1. 0.812

• 1. 0.824

Mô hình kim tự tháp của Carroll từ đáy tháp đến đỉnh tháp theo tứ tự nào sau đây?

• 1. Kinh tế- Đạo đức- Pháp lý- Từ thiện

• 1. Kinh tế- Đạo đức- Từ thiện- Pháp lý

• 1. Từ thiện- Đạo đức- Pháp lý- Kinh tế

• 1. Kinh tế- Pháp lý- Đạo đức- Từ thiện

Câu 10: Đâu là khái niệm đúng về ‘’ sự trung thành của người tiêu dùng’’ của Oliver (1999) 

2. Sự cam kết sâu sắc, không thay đổi việc tái mua hàng hay tái ủng hộ 1 sản phẩm hoặc dịch vụ được yêu thích trong tương lai, dẫn đến việc mua hàng lặp lại 1 thương hiệu hay một bộ các sản phẩm cùng thương hiệu cho dù các tác động tình huống và các nỗ lực marketing có khả năng gây nên hành vi chuyển đổi. 

3. là một thuật ngữ để chỉ về một nhóm người có niềm tin vào sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu và thường xuyên mua sắm sản phẩm của doanh nghiệp đó .

4.  là sự sẵn sàng quay lại của khách hàng với thương hiệu hoặc doanh nghiệp bất kỳ để tiến hành giao dịch, mua bán sản phẩm hay sử dụng các dịch vụ mà doanh nghiệp đó cung cấp.

• 1. Là những hành vi, thái độ khách hàng thể hiện sự trung thành đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Hiểu theo cách đơn giản hơn chính là việc khách hàng chọn mua sản phẩm của bạn thay vì đối thủ lần này qua lần khác.

• 1. Là sự cam kết sâu sắc, không thay đổi việc tái mua hàng hay tái ủng hộ 1 sản phẩm hoặc dịch vụ được yêu thích trong tương lai, dẫn đến việc mua hàng lặp lại 1 thương hiệu hay một bộ các sản phẩm cùng thương hiệu cho dù các tác động tình huống và các nỗ lực marketing có khả năng gây nên hành vi chuyển đổi. 

• 1. Là một thuật ngữ để chỉ về một nhóm người có niềm tin vào sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu và thường xuyên mua sắm sản phẩm của doanh nghiệp đó .

• 1. Là sự sẵn sàng quay lại của khách hàng với thương hiệu hoặc doanh nghiệp bất kỳ để tiến hành giao dịch, mua bán sản phẩm hay sử dụng các dịch vụ mà doanh nghiệp đó cung cấp.