Проблемы УРМ

Что необходимо проверить при данной проблеме?

• Нажать отмена и попытаться подключиться повторно. Если подключиться не удалось действовать в зависимости от ошибки. Дополнительно - проверить интернет соединение

• Перезагрузить удаленный ПК

• Почистить кэш\куки

• Сразу же сообщить супервайзеру

Что необходимо сделать при данной проблеме?

• Перезагрузить свой ПК

• Переподключиться к удаленному ПК, если не помогло написать в чат "Удаленная работа" и прикрепить скриншот ошибки

• Перезапустить трубку

• Переустановить чек поинт

Что необходимо сделать при данной проблеме?

• Переподключиться к удаленному ПК

• Переустановить чек поинт

• Сообщить супервайзеру, так как на данный ПК Вас не залогинили

• Перезагрузить ПК

Что необходимо сделать при данной проблеме?

• Перезагрузить ПК

• Проверить интернет соединение

• Сообщить супервайзеру

• Переподключиться к удаленному ПК

Что необходимо сделать при данной проблеме?

• Перезагрузить ПК

• Переподключиться к удаленному ПК

• Перезапустить зеленую трубку на домашнем ПК

• Переустановить чек поинт

Что необходимо сделать, если происходят обрывы звука?

• Произвести замер скорости интернета

• Переподключиться к удаленному ПК

• Перезагрузить удаленный ПК

• Переустановить чек поинт

Что необходимо сделать при данной проблеме?

(красный треугольник вместо зелёной трубки)

• Перезагрузить домашний ПК

• 1. Проверить наличие подключения чек поинта

  2. Переподключиться после перезагрузки

• Перезайти в зеленую трубку

• 1. Проверить наличие подключения чек поинта

  2. Перезагрузить домашний ПК

  3. Переподключиться после перезагрузки

Что необходимо сделать, если ты не слышишь клиентов?

• Перезагрузить ПК

• Переподключиться к удаленному ПК

• На рабочем столе удаленки проверь громкость. Убедись, что она выставлена на максимальное или около того значение. Также проверь громкость на своем рабочем столе

• Перезапустить зеленую трубку

Что необходимо сделать, если клиент тебя не слышит?

• Перезапустить трубку

• Перезагрузить ПК

• На своем рабочем столе заходим в панель управления звуком- далее вкладка “Открыть параметры звука” – ищем устройство ввода – и проверяем уровень звука и включен ли микрофон

• Переподключиться к удаленному ПК

Что делать, если удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер ?

• Ничего не делать

• Перезапустить Чек Поинт

• Перезапустить ярлык удаленки

• Чек Поинт не запущен или не подключен