Agenda 3 Perencanaan dan Komunikasi

Fungsi birokrasi pemerintah adalah

• Fungsi Pelayanan

• Fungsi Pembangunan

• Fungsi Pemerintahan Umum

• Fungsi Pengawasan

Undang-Undang Pelayanan Publik adalah:

• UU No. 5 Tahun 2009

• UU No. 25 Tahun 2009

• UU No. 52 Tahun 2009

• UU No. 25 Tahun 2008

Paradigma pelayanan publik yang aspek akuntabilitasnya multi aspek (antar lain hukum, komunitas, norma politik, standar profesionalitas, dan kepentingan warganegara) adalah:

• New Public Management

• Old Public Administration

• New Public Service

• New Public Administration

Ruang lingkup pelayanan publik adalah:

• Barang publik

• Jasa publik

• Administratif

• Hukum publik

Berikut ini adalah faktor atau unsur pendukung pelayanan publik:

• Penyelenggara dan pelaksana

• Standar dan maklumat pelayanan

• Sistem informasi

• Tidak ada jawaban yang benar

Stakeholders yang memiliki kepentingan rendah tapi berpengaruh besar terhadap suatu kegiatan disebut sebagai:

• Promotors

• Latents

• Defenders

• Apathetics

Komunikasi harus dilakukan secara:

• Terstruktur

• Terbuka

• Seimbang

• Bersemangat

Pilih yang bukan merupakan unsur komunikasi

• Komunikator

• Hambatan

• Komunikan

• Informasi/pesan

Kita sering menghadapi hambatan dalam berkomunikasi. Pilihlah penyebab hambatan yang sering terjadi dalam komunikasi:

• Semantik

• Media

• Linkungan

• Sosiologis-Anthropologis-Psikologis

Public speaking adalah:

• Teknik komunikasi publik yang dilakukan secara langsung, cenderung bersifat formal, dan menggunakan media

  berupa bahan tayang.

• Menulis informasi atau pesan di media massa baik cetak maupun non cetak

  dan media sosial.

• Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh publik, atau memberikan pesan agar publik tahu dan mau melakukan apa yang disampaikan dalam pesan tersebut.

• Teknik berbicara secara langsung yang bertujuan

  menyampaikan informasi atau pesan kepada banyak orang atau di depan umum.