Comunicación Unidades 1, 2, 3

Intercambio de ideas, opiniones y sensaciones entre dos o más personas, por medio del lenguaje verbal y no verbal

• Información

• Discusión

• Comunicación

• Conflicto

Tipos de comunicación

• Verbal y No Verbal

• Simbólica y Decodificada

• Contextual y Simbólica

La mirada, la postura corporal, la expresión facial son elementos de la comunicación...

• Corporal

• No verbal

• Paraverbal

La entonación, el volumen y la velocidad son elementos de la comunicación...

• Paraverbal

• Verbal

• No verbal

Conforme al Modelo Humanista de comunicación, son elementos del proceso de comunicación.

• Emisor, Mensaje, Receptor, Canal, Contexto

• Emisor, Decodificación, Receptor, Canal, Medio

• Emisor, Código, Receptor, Medio, Situación

No comunica lo que piensa, siente y necesita.

• Estilo pasivo

• Estilo asertivo

• Estilo agresivo

Culpa, juzga y critica a la otra persona.

• Estilo asertivo

• Estilo pasivo

• Estilo agresivo

Cuando comunico mis ideas, sentimientos y necesidades, de una forma segura y firme, siendo amable con los demás y buscando ser respetada (o).

• Estilo agresivo

• Estilo asertivo

• Estilo pasivo

Evasivo, Compulsivo, Complaciente, Concesión son:

• Estilos de manejo de conflictos

• Estrategias de resolución de conflictos

Negociación, Mediación, Conciliación, Arbitraje son:

• Estrategias de resolución de conflictos

• Estilos de manejo de conflictos