MLP 26 Mei 2023

MLP 26 Mei 2023

Professional Development

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Kuis Quizizz Sederhana

Kuis Quizizz Sederhana

Professional Development

10 Qs

FORUM SERVICE RECEPTION I

FORUM SERVICE RECEPTION I

Professional Development

10 Qs

KUIS PJJ PENGAWAS

KUIS PJJ PENGAWAS

Professional Development

10 Qs

Quiz open ended emotional management

Quiz open ended emotional management

Professional Development

10 Qs

Psikotest Yamaha

Psikotest Yamaha

Professional Development

10 Qs

Latihan Ujikom SJT

Latihan Ujikom SJT

Professional Development

10 Qs

Ronde Keperawatan

Ronde Keperawatan

Professional Development

10 Qs

Memahami Satuan Waktu Kelas V SD SMT I

Memahami Satuan Waktu Kelas V SD SMT I

KG - Professional Development

10 Qs

MLP 26 Mei 2023

MLP 26 Mei 2023

Assessment

Quiz

Education

Professional Development

Practice Problem

Hard

Created by

tHeiras tHeiras

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

Aplikasi yang digunakan untuk monitoring waktu tunggu dan waktu layanan adalah

SUPEL

Customer Feedback

CSTI

SIPP

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

Berikut poin-poin penilaian SUPEL pada loket layanan, kecuali

Kecepatan petugas

Kejelasan informasi yang disampaikan

Keramahan petugas

Kemampuan Memberikan Solusi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

SLA waktu tunggu (WT) untuk semua jenis layanan adalah

15 Menit

20 Menit

25 Menit

30 Menit

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

Survey tingkat kepuasan peserta melalui Aplikasi Suara Pelanggan mengacu pada dimensi penilaian RATER, yang dimaksud dari RATER adalah

Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsive

Reliability, Asosiasi, Tangibles, Empathy, Responsive

Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsiveness

Rehability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsive

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

SLA waktu tunggu (WT) dan waktu layanan (WL) untuk loket PIPP dan jenis transaksi pemberian informasi adalah

WT 30 menit WL 10 menit

WT 35 menit WL 10 menit

WT 30 menit WL 15 menit

WT 35 menit WL 15 menit