Quản trị học (50 - 89)

  Các nguyên tắc sau thuộc nhóm các nguyên tắc quản trị chung:

• Kỷ luật, Dân chủ, tập trung, xuất phát từ khách hàng

•  Kỷ luật, công bằng, khâu xung yếu, thích nghi với môi trường  

Sức ép của khách hàng đối với doanh nghiệp giảm nếu:

• Ngành cung cấp gồm nhiều doanh nghiệp và số lượng người mua ít

• Khách hàng khó thay đổi nhà cung cấp 

Tập đoàn Hòa Phát đang lựa chọn quyết định mở rộng đầu tư sang ngành xi măng. Các nhà quản trị tập đoàn Hòa Phát đã thực hiện nhóm vai trò:

• Quyết định  

• Hoạch định 

Trong quá trình thông tin, người nhận chỉ nghe những gì hợp với nhu cầu, động cơ, kinh nghiệm và định kiến của họ. Do đó đòi hỏi nhà quản trị khi truyền thông tin phải:

•   Thiết kế thông điệp phù hợp với nhận thức lựa chọn của người nhận 

•   Điều chỉnh dòng tin tức

Thương hiệu bột giặt OMO tìm ra cách thức cạnh tranh với bột giặt TIDE là tập trung vào khâu truyền thông, quảng bá, tổ chức sự kiện nhằm gia tăng mối thiện cảm của cộng đồng với thương hiệu. Đây là nguyên tắc nào trong quản trị?

• Mối liên hệ ngược

• Khâu xung yếu   

Tin đồn được sử dụng trong quản trị bởi vì:

• Đảm bảo tính tin cậy

• Đảm bảo tính kịp thời

Sức mua của người tiêu dùng thuộc nhân tố nào trong môi trường hoạt động của doanh nghiệp?

• Văn hóa xã hội

• Kinh tế

Kỹ thuật ra quyết định loại nào mà các thành viên trong nhóm không gặp mặt nhau?

• Kỹ thuật luật đa số 

• Kỹ thuật Delphi

Giám đốc doanh nghiệp A luôn cố gắng đảm bảo lợi ích cho người lao động trước khi động viên họ vì lợi ích chung của tập thể. Ông ta đã vận dụng quy luật nào vào hoạt động quản trị?

• Quy luật vì lợi ích cá nhân 

• Quy luật đặc điểm tâm lý cá nhân 

Phần lớn các mâu thuẫn trong tổ chức xuất hiện và tồn tại là do việc thực hiện nguyên tắc nào không tốt?

• Tập trung dân chủ 

• Công bằng