QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG

1. Đáp án nào không phải là lợi thế của hình thức quảng cáo qua truyền hình: *

• A. Các ấn tượng lướt qua nhanh
• B. Kết hợp hình ảnh/âm thanh chuyển động
• C. Thu hút các giác quan
• D. Không có đáp án đúng

2. Bán hàng qua điện thoại là hình thức: * (NOTE)

• A. Quảng cáo
• B. Marketing trực tiếp
• C. Quan hệ công chúng
• D. Bán hàng trực tiếp

3. Bản chất của các hoạt động truyền thông là *

• A. Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng
• B. Xúc tiến thương mại
• C. Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng
• D. Thúc đẩy bán

4. Hoạt động truyền thông vẫn có hiệu quả khi thiếu đi điều kiện nào sau đây: *

• A. Thông điệp được nhận thức đúng
• B. Thông điệp dễ hiểu, dễ truyền đạt
• C. Cơ chế nhận thông tin phản hồi được thiết kế tốt
• D. Không phương án nào đúng

5. Doanh nghiệp X truyền thông tới khách hàng thông qua một bài báo có ý kiến cá nhân của người viết về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Công cụ xúc tiến hỗn hợp nào được sử dụng trong trường hợp này: *

• Quan hệ công chúng
• Quảng cáo
• Bán hàng cá nhân
• Marketing trực tiếp

6. Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng trong mô hình truyền thông được gọi là: *

• - Mã hóa
• - Giải mã
• - Nhiễu
• - Phương tiện truyền thông

7. Nếu sản phẩm là sản phẩm công nghiệp, công cụ truyền thông nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất *

• Quảng cáo
• Bán hàng cá nhân
• Khuyến mại
• Quan hệ công chúng

8. Phương án nào phản ánh mục tiêu của hoạt động xúc tiến nhằm vào đối tượng là các trung gian thương mại? *

• Khuyến khích người bán lẻ dành cho sản phẩm vị trí thuận lợi để trưng bày hoặc quan tâm hơn trong việc bán sản phẩm
• Khuyến khích việc dùng thử sản phẩm
• Khuyến khích khách hàng tiêu dùng nhiều hơn
• Làm cho khách hàng đến các cửa hàng bán lẻ nhiều hơn

9. Trong truyền thông marketing, nhận thức rõ mục tiêu có thể được đặt ra nhằm: *

• - Tăng cường, củng cố nhận thức của khách hàng về sản phẩm dịch vụ
• - Tạo sự nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm hay dịch vụ hay dịch vụ trên thị trường mới
• - Nâng cao nhận thức về sản phẩm mới trên thị trường
• - Tất cả các phương án trên

10. Đáp án nào sau đây phản ánh chính xác nhất đặc trưng của công cụ xúc tiến bán: *

• A. Tạo thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp để ảnh hưởng đến hành động mua hàng trong tương lai.
• B. Không có đáp án đúng
• C. Là biện pháp cung cấp giá trị cộng thêm cho khách hàng tạo tác động tức thì trong ngắn hạn nhằm khuyến khích dùng thử hoặc mua hàng ngay lập tức
• D. Chỉ có thể tác động tức thì trong ngắn hạn vào đối tượng khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng