Psicología de la Comunicación Orgarnizacional

La comunicación cumple una función

• Personal

• Educativa

• Social

• Recreativa

¿Cuáles son los pilares del pensamiento?

• Imágenes representativas y teorías

• Representaciones mentales y definiciones

• Imágenes mentales y conceptos

• Responder preguntas y resolver problemas

La GRAMÁTICA es la estructura básica de

• La comunicación

• La semántica

• La sintaxis

• El lenguaje

El lenguaje tiene 3 componentes importantes, los cuales son el DATO, la INFORMACIÓN y la COMUNICACIÓN. El primero de estos, tiene la característica de:

• Ayudar en la toma de decisiones

• Transmitir ideas con sentido

• Funcionar como un vehículo de interrelación

• Carecer por sí mismo de significado

La ley de la física "A toda acción le corresponde una reacción" estaría relacionada con el tema de la comunicación en:

• La dirección, si es ascendente, descendente u horizontal

• Los tipos, comunicación oral o escrita

• Los estilos, agresivo, pasivo, asertivo

• El público, comunicación interna o externa

En una empresa, la empleada Kelly ha pasado por una situación familiar delicada, por lo que va a solicitarle el permiso debido a su jefe. Cuando conversa con él, el jefe la interrumpe sin dejar que termine de hablar y responde que su labor de ella es solo dedicarse a trabajar y que los asuntos personales no tienen que ver con los profesionales. El siguiente caso, estaría relacionado a una barrera en la comunicación, la cual sería:

• Barrera física - El ruido

• Barrera personal - Distancia psicológica

• Barrera semántica - limitación de los símbolos

• Barrera personal - Falta de valores

En una empresa, el gerente general elabora una reunión con los jefes de área, quiénes serán los interlocutores entre el gerente y los subordinados, acerca de las nuevas normativas dentro de una empresa. Se recalca que los jefes deben hacer una pronta reunión con el equipo al que tienen a cargo para informar las decisiones expuestas. Marque usted la dirección y la red a la que hace referencia la pregunta

• Ascendente - red en cadena

• Ascendente - red en círculo

• Descendente - red Y invertida

• Descendente - red en cadena

Julia y Rosa son trabajadoras de la empresa Zaid's store desde hace 5 años. Ellas son contadoras de la empresa y están conversando acerca de una información que les llegó de otros compañeros de su mismo sector. Marque la respuesta que explique la dirección y la red que hace referencia el caso expuesto

• Dirección ascendente - red en cadena

• Dirección horizontal - red en círculo

• Dirección descendente - red en cadena

• Dirección horizontal - red multicanal

En una empresa, se encuentran en reunión los jefes y 3 subordinados de las áreas de marketing, ventas y finanzas. El jefe de marketing comienza explicando las nuevas propuestas de logos para la empresa, mostrando diversas imágenes, explicando los significados y por qué sería bueno elegirlas. Sin embargo, los trabajadores del área de finanzas, al darse cuenta que ese tema no les compete, deciden dejar de prestar atención hasta que escuchen un tema que les favorece. El siguiente caso, sería un ejemplo de obstáculo denominado

• Filtración

• Emociones

• Sobre carga de datos

• Percepción selectiva

En una organización con el nombre de Cuba's smoke, se quiere elaborar un nuevo modelo de cigarro electrónico en donde el humo tenga efectos "neón". En ese sentido, el área productiva y el área de marketing se reúnen previamente para coordinar y tomar decisiones para la elaboración y lanzamientos del nuevo producto. Según los tipos de decisiones (de estructuración), la siguiente pregunta se relacionaría con la de tipo

• No programable

• Programable

• Riesgo

• Incertidumbre