Clasificación Incidentes / Solicitudes
Authored by Roymer Romero Algarín
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un usuario solicita ayuda porque no sabe utilizar la app de comunicaciones de la empresa.
Solicitud de servicio.
Incidencia
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El sistema operativo Windows no inicia, la pantalla se queda bloqueada en el logotipo de Windows 10
Solicitud de servicio
Incidencia
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El servidor de correos esta muy lento, por lo cual no se pueden cargar los mensajes desde la app o la interfaz web.
Solicitud de servicio
Incidencia
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pantallazo azul en el computador de escritorio que no puede ser resuelto con reinicios del sistema.
Solicitud de servicio
Incidencia
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los equipos de servicio al cliente se han quedado sin conectividad, por lo cual no pueden consultar los datos de las personas atendidas.
Solicitud de servicio
Incidencia
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Correo del área de TO necesitando copia del manual de operaciones del sistema de control de banda transportadora.
Solicitud de servicio
Incidencia
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Servidor de impresión no disponible, impidiendo la impresión de documentos desde la red.
Solicitud de servicio
Incidencia
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