giao tiếp và đàm phán

1.Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao tiếp trong các phương án sau:

• Giao tiếp là cách thức con người tạo lập và vận hành các mối quan hệ với những người khác trong xã hội

• Hiện nay vẫn chưa có sự thống nhất trong những nhà nghiên cứu khi bàn về giao tiếp

Giao tiếp trong kinh doanh cần tuân theo nguyên tắc sau

• Hợp tác và kiên nhẫn

• chèn ép đối phương

• tranh luận

Trong tâm lý học, người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

• chức năng động viên, kích thích

• Chức năng thuần túy xã hội và chức năng tâm lý

Trong các chức năng giao tiếp sau, chức năng nào thể hiện chức năng tâm lý:

• Chức năng phát triển nhân cách

• chức năng động viên, kích thích

Trong các chức năng giao tiếp sau, chức năng nào thể hiện chức năng thuần túy xã hội:

• chức năng tạo mối quan hệ

• Chức năng thông tin, tổ chức

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta chia giao tiếp ra thành

• Giao tiếp liên nhân cách(giữa các cá nhân), giao tiếp xã hội và giao tiếp nhóm

• Giao tiếp trực tiếp, gián tiếp

Trong hoạt động giao tiếp, chủ thể giao tiếp tiến hành quá trình:

• Trao đổi thông tin và nhận thức thông tin

• Tác động qua lại lẫn nhau

• Cả ba quá trình: trao đổi thông tin, nhận thức thông tin và tác động qua lại lẫn nhau

Trong hoạt động giao tiếp, chủ thể giao tiếp cần tìm kiếm thông tin để

• Tăng cường đề tài nói chuyện, tạo sự hấp dẫn trong giao tiếp

• Nhằm thúc đẩy tiếp nhận thông tin mà không có sự phê phán.

Trong giao tiếp kinh doanh, nhà quản trị thường sử dụng sức mạnh quyền lực để áp đặt những mệnh lệnh, chỉ thị lên nhân viên của mình. Đây là kiểu giao tiếp:

• Thắng- Thua

• Thắng- Thắng

Trong giao tiếp kinh doanh, yếu tố nào sẽ quyết định đến hiệu quả của hoạt động giao tiếp:

• Sự cởi mở và phản hồi cần thiết

• Tạo dựng bầu không khí

• Tất cả các đáp án đều đúng