Agenda 3 PKA

Perwujudan kewajiban suatu instansi Pemerintah untuk mempertanggungjawabkan keberhasilan/kegagalan pelaksanaan program dan kegiatan yang telah diamanatkan para pemangku kepentingan dalam rangka mencapai misi organisasi secara terukur dengan sasaran/target kinerja yang telah ditetapkan melalui laporan kinerja instansi pemerintah yang disusun secara periodik adalah merupakan defenisi dari:

• Responsibilitas

• Akuntabilitas kinerja

• Standar kinerja

• Manajemen kinerja

Segala sesuatu yang mencerminkan berfungsinya keluaran dari kegiatan-kegiatan dalam satu program disebut juga:

• program

• keluaran (output)

• hasil (out come)

• kegiatan

Gaya manajemen dalam mengelola sumberdaya yang berorientasi pada kinerja yang melakukan proses komunikasi secara terbuka dan berkelanjutan dengan menciptakan visi bersama dan pendekatan strategis secara terpadu sebagai kekuatan pendorong untuk mencapai tujuan organisasi, merupakan defenisi dari:

• Standar pelayanan minimal

• Manajemen kinerja

• Maklumat pelayanan

• Akuntabilitas kinerja

Standar pelayanan adalah:

• Gaya manajemen dalam mengelola sumberdaya yang berorientasi pada kinerja

• Keluaran/ hasil dari kegiatan/program yang telah atau hendak dicapai sehubungan dengan penggunaan anggaran

• Tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur

• Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan

Pernyataan tertulis yang berisi keseluruhan rincian kewajiban dan janji yang terdapat dalam standar pelayanan, disebut juga:

• Standar pelayanan

• Standar Pelayanan Minimal

• Pelayanan Publik

• Maklumat pelayanan

Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik, merupakan defenisi dari:

• Standar pelayanan

• Pelayanan publik

• Maklumat pelayanan

• Standar Pelayanan Minimal

Peran kunci pemimpin dalam manajemen kinerja adalah:

• Mengkomunikasikan ekspektasi (sasaran) yang jelas dan kredibel

• Membangun strategi dalam rangka mewujudkan ekspektasi

• Jawaban a, b, d benar

• Mengambil keputusan yang tepat berdasarkan informasi yang andal

Sistem yang merupakan integrasi dari sistem perencanaan, sistem penganggaran dan sistem pelaporan kinerja, yang selaras dengan pelaksanaan sistem akuntabilitas keuangan disebut juga:

• Standar Kinerja

• Manajemen Kinerja

• Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintahan (SAKIP)

• Tidak ada jawaban yang benar

Barang atau jasa yang dihasilkan oleh kegiatan yang dilaksanakan untuk mendukung pencapaian sasaran dan tujuan program dan kebijakan disebut juga:

• program

• keluaran (output)

• hasil (out come)

• kegiatan

Keluaran/ hasil dari kegiatan/program yang telah atau hendak dicapai sehubungan dengan penggunaan anggaran dengan kuantitas dan kualitas terukur disebut juga:

• kinerja

• program

• kegiatan

• standar pelayanan