Penanganan Check Out Individual

....................adalah proses keberangkatan tamu dari hotel setelah masa inap berakhir dan setelah menyelesaikan proses Pembayaran.

• Check in

• Check out

• Walk in

• Walk out

Early check out berarti............

• Proses check out setelah waktu check out berakhir (lebih lambat

• proses check out sebelum waktu check out dimulai (lebih cepat

• Proses check in sebelum waktu yang ditentukan

• Proses check in setelah waktu yang ditentukan

Terdapat beberapa hal yang harus dicermati oleh reception staff sebelum menangani check out process pada expected departure list diantaranya sebagai berikut kecuali.....

• Nomor kamar

• Jam check out

• Alamat email

• Transportasi

Supporting bill harus disusun berdasarkan..............sebelum diserahkan kepada tamu saat proses check out.

• Nomor transaksi

• Waktu transaksi

• Besaran transaksi

• Nomor kamar

Terdapat beberapa jenis bantuan yang mungkin diminta tamu saat proses check out, yaitu kecuali......

• Penanganan sarana transportasi

• Penyelesaian pembayaran

• Penanganan barang bawaan

• Pencatatan jumlah barang

.................check out yang memerlukan waktu yang singkat dimana petugas reception sudah menginformasikan jumlah tagihan sebelum tamu sampai di lobby melalui surat yang dikirim ke kamar. Sehingga setelah sampai lobby, tamu hanya perlu tanda tangan pesetujuan saja.

• Late check in

• Late check out

• Express check out

• Express check in

..................adalah kondisi dimana tamu check out melebihi batas waktu check out. Biasanya hotel akan membebankan biaya tambahan kepada tamu.

• Late check out

• Late check in

• Express check out

• Express check in

................adalah proses check out dimana tamu mananani check out sendiri dengan bantuan alat mirip ATM namun belum tersedia di Indonesia.

• Express check in

• Self check out

• Late check out

• Express check out

.................adalah kondisi dimana adanya keterlambatan penginputan transaksi tamu di hotel yang akan dibebankan dan dipotong dari pendapatan service hotel. 

• Late check out

• Self check in

• Late check in

• Late charge

Saat proses check out, petugas reception harus memberi tahu beberapa departemen di hotel bahwa tamu bersangkutan akan check out, khususnya........

• House keeping & F & B Service

• Gardener & F & B Product

• Engineering & F & B Service

• Spa & Lost & Prevention