Evaluación de Desempeño

¿La evaluación de desempeño es una herramienta de gestión de RRHH que mide...?

• ...la performance de un individuo en relación con un estándar de puesto esperado.

• ...la apreciación sistemática de como cada persona se desempeña en un puesto y de su potencial desarrollo futuro.

• ...el proceso de comparar el desempeño y las calificaciones del empleado en relación con los requerimientos del puesto para el que fuera contratado.

• Todas las opciones son correctas.

Indique cuales son los indicadores de desempeño

• -Financieros

  -De innovación

  -Cualitativos

  -Cuantitativos

• -Cualitativos

  -Cuantitativos

  -Subjetivos

  -Objetivos

• -Financieros

  -De innovación

  -Internos

  -Relacionados con el cliente

• -Relacionados con el cliente

  -Internos

  -Subjetivos

  -Objetivos

Los métodos tradicionales de evaluación de desempeño son:

• -Escalas gráficas

  -Elección forzosa

  -Investigación de campo

• -Incidentes críticos

  -Comparación de pares

  -Frases descriptivas

• -Feedback 180°

  -Feedback 360°

  -Role Play

• Ninguna de las opciones es correcta

Los objetivos de la evaluación de desempeño son:

• Lograr mejoras en el desempeño de la persona

• Contar con información para la toma de decisiones

• Aumentar el conocimiento que cada usuario tiene de su propio estilo

• Aumentar la experiencia del personal responsable del conocimiento de cada integrante de su equipo.

• Todas las opciones son correctas

Los beneficios de la Evaluación de desempeño son para:

• Solo para los dueños de la empresa

• -El jefe

  -El empleado

  -La empresa

• -El jefe

  -El empleado

  -La empresa

  -Los proveedores

• No tiene beneficios

A la evaluación Feedback 180° la realizan:

• -Superior

  -Subordinados

  -Clientes

  -Proveedores

• Es una autoevaluación por parte del empleado

• -Superior

  -Compañeros

  -Áreas en contacto directo

• -Compañeros

  -Áreas en contacto directo

  -Superior

  -Subordinados

En la evaluación Feedback 360° intervienen:

• -Superior

  -Compañeros

  -Subordinados

  -Clientes

• -Todos los jefes de las diferentes áreas de la empresa

• Todas las respuestas son incorrectas

• -Superior

  -Compañeros

  -Áreas en contacto directo

  -Subordinados

  -Clientes

  -Proveedores

Según Chiavenato, los primeros pasos del responsable de la función de gestión de Recursos Humanos dirigidos a implantar la evaluación del desempeño deben ser:

• - Garantizar que exista un clima laboral de respeto y confianza entre las personas.

  - Propiciar que las personas asuman responsabilidades y definan metas de trabajo.

  - Desarrollar un estilo de administración democrático, participativo y consultivo.

• -Transformar la evaluación del desempeño en un proceso de diagnóstico de oportunidades de crecimiento, en lugar de que sea un sistema arbitrario, basado en juicios.

• -Crear un propósito de dirección, futuro y mejora continua de las personas.

  -Generar una expectativa permanente de aprendizaje, innovación, desarrollo personal y profesional.

• Todas las respuestas son correctas.

Conclusiones sobre la evaluación de desempeño:

• -Debe ser en cascada: De arriba hacia abajo, es decir comenzar por la dirección hacia el resto de los niveles.

• -Debe ser un procedimiento continuo

  -Debe ser sistemático y ordenado

  -Debe ser orgánico: Que alcance a todos los niveles de la organización

• -Solo debe evaluar a los niveles inferiores de la organización

• Ninguna de las opciones es correcta

Las etapas del sistema de evaluación de desempeño son:

• 1-Capacitar a los evaluadores sobre el formulario y cómo llevar a cabo la reunión de evaluación con el empleado.

  2-Comunicar el proceso a los empleados.

  3. Dar inicio a la coordinación de reuniones de evaluación y su seguimiento

• 1- Asignar la escala de calificación a los objetivos y competencias

  2- Agregar las diferentes secciones que complementan el formulario

  3- Obtener la aprobación del formulario por parte de la gerencia.

• 1-Elegir el método de evaluación, los evaluadores y comenzar con el diseño del formulario.

  2-Formular cuáles serán los objetivos y resultados a medir

  3. Definir las competencias que se pretenden evaluar y/o desarrollar

• 1- Recibir las evaluaciones y procesar toda la información. Dependiendo si es en formato impreso o digital será cómo se llevará a cabo la tabulación.

  2-Elaborar reportes de resultados, detectar necesidades y elaborar planes de acción.

  3-Tomar medidas respecto a los resultados y los programas señalados.

• Todas las opciones son correctas