¿Qué es CRM?
Comercio Electronico

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fidel flores
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Gestión de las
Relaciones con el Cliente
Gestión de las
Relaciones con el Empleados
Gestión de las
Relaciones con los proveedores
Gestión de las
Relaciones con los accionista
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Customer Relationship Management?
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Existe un subsector dentro del conjunto de prestadores
de servicios que presenta índices de crecimiento
la actividad comercial
la actividad Informatica
la actividad turística
La inteligencia artificial
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Los modelos empíricos del marketing de relaciones han focalizado
la confianza como:
Su dimensión Secundaria
Su dimensión Principal
Su dimensión Espacial
Su dimensión Comercial
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La dimensión de confianza se define:
como la creencia
de que un individuo NO proveerá lo que ha prometido
como la creencia
de que un individuo RECHAZARA lo que ha prometido
como la creencia
de que un individuo proveerá lo que no ha prometido
como la creencia
de que un individuo proveerá lo que ha prometido
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Las organizaciones están, es esencia, moviéndose desde una visión de marketing centrada en el producto o marca hacia:
un enfoque centrado
en el proveedor
un enfoque centrado
en el alumno
un enfoque centrado
en el cliente
un enfoque centrado
en la tecnología
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Uno de los objetivos centrales de la aplicación intencionada, planificada y
reiterativa de una estrategia de marketing relacional
es generar clientes con un bajo nivel de
lealtad hacia la compañía
es generar clientes con un alto nivel de
lealtad hacia la compañía
es generar clientes con un alto nivel de
queja hacia la compañía
es generar clientes con un alto nivel de
reclamos hacia la compañía
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