PROTOCOLO DE SERVICIO CERAMAT
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jesus chino
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5 questions
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1.
OPEN ENDED QUESTION
10 sec • 1 pt
De cuantos pasos esta conformado el acrostico CERAMAT
Evaluate responses using AI:
OFF
2.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
En el acrostico ¿que quiere decir el paso CONTACTA?
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El paso EXPORA nos dice:
Explora las necesidades del encargado de sucursal
comienza el proceso de interacción con el cliente, EXPLORA sus necesidades.
Explora la sucursal y las necesidades que tiene
Explora tu plaza y conocela.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cual es el nombre correcto de la junta de la mañana.
Momentos de Carpeta lider
Junta de los 10 minutos
Momentos Matutinos de interacción
La junta del jefe
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Cuales son los 7 pasos del acrostico CERAMAT
Registra, Materializa, Acciona, Termina, Explora, Observa, Contacta.
Explora, Observa, Pregunta, Materializa, Administra, Termina, Contacta
Contacta, Explora, Registra, Acciona, Materializa, Administra, Termina.
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